*Por Martha Marques Nogueira
A gente vive num mundo em que cada detalhe da experiência conta. No trabalho, não é diferente. Quando falamos em benefícios corporativos, já não basta só oferecer o básico. O que faz diferença é a forma como esse benefício chega até as pessoas. Isso tem tudo a ver com a experiência omnichannel em cartões multibenefícios.
Em outras palavras: estamos falando de integrar canais físicos e digitais para criar uma jornada única, sem atritos, que realmente aumenta a satisfação dos colaboradores.
Continue a leitura e veja como transformar o uso de benefícios em uma experiência muito mais completa para equipes e empresas.
Você já percebeu como, muitas vezes, usamos vários canais diferentes sem nem notar? Pedimos comida pelo app, retiramos no restaurante, pagamos por aproximação no caixa. Essa integração natural é o que chamamos de experiência omnichannel.
Nos cartões multibenefícios, isso significa que o colaborador pode usar o mesmo cartão em diferentes contextos: tanto no supermercado quanto no delivery, além do restaurante, no transporte ou até mesmo em serviços de bem-estar. Tudo conectado a um único saldo, com gestão feita em tempo real.
E tem mais: enquanto o multicanal apenas oferece opções separadas, o omnichannel conecta os pontos. Ou seja, cria uma experiência contínua. Assim, o colaborador começa no app, finaliza a compra presencialmente e consulta o extrato sem precisar de passos extras.
Esse é o diferencial que as empresas precisam considerar: a fluidez da jornada.
O que deixa um colaborador mais satisfeito? Ter flexibilidade para escolher onde usar o benefício e não enfrentar barreiras no meio do caminho. É aí que a experiência omnichannel em cartões multibenefícios ganha força.
Imagine alguém que compra produtos no supermercado durante a semana, pede delivery num dia de home office e ainda almoça em restaurantes perto do escritório. Tudo isso pode ser feito com o mesmo cartão, sem confusão de saldos ou até mesmo de limites.
Além disso, o acesso digital faz diferença. Consultar saldo em segundos, receber notificações e pagar por aproximação dão a sensação de controle e praticidade. Quanto mais simples e intuitiva a experiência, maior a satisfação do usuário.
E, convenhamos: colaboradores satisfeitos têm mais engajamento no dia a dia de trabalho.
Mas, afinal, quais são os recursos que tornam essa experiência possível?
Esses elementos garantem que a jornada não seja fragmentada. Pelo contrário, ela é contínua, integrada e, igualmente, transparente.
Falar de experiência omnichannel é importante. Mas mais importante ainda é mostrar como isso acontece na prática. E o novo cartão multibenefícios da Ticket é um ótimo exemplo.
Afinal, ele reúne diferentes categorias de benefícios em um único cartão. Desse modo, o colaborador pode direcionar o saldo para alimentação, refeição, transporte, bem-estar, educação e muito mais. Essa personalização garante autonomia e valorização do benefício recebido.
Além disso, o cartão está alinhado ao Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), o que significa conformidade legal e vantagens fiscais para empresas. Outro destaque é a rede credenciada: são mais de 720 mil estabelecimentos em todo o Brasil, cobrindo 97% dos municípios.
E não podemos esquecer da digitalização. Com o app Ticket, o usuário acompanha gastos, consulta saldo, organiza seu consumo e paga por aproximação. Tudo isso em uma experiência realmente omnichannel.
Para empresas, a gestão também é mais simples. Em vez de administrar múltiplos cartões, tudo fica centralizado, reduzindo custos e aumentando a eficiência do RH.
O RH sente diretamente o impacto dessa transformação. Ou seja: quando os colaboradores têm uma experiência digital fluida, o reflexo vem em vários pontos:
Quer um exemplo prático? Um colaborador que se sente valorizado pelo pacote de benefícios dificilmente buscará outra empresa só por conta disso. Esse é, portanto, um fator decisivo de atração e retenção no mercado atual.
Agora que você já sabe o quanto a experiência omnichannel em cartões multibenefícios transforma a jornada do colaborador, surge a pergunta: afinal, como contratar essa solução para a sua empresa?
A contratação do cartão multibenefícios da Ticket é simples e rápida. O RH entra em contato com a Ticket, define os valores que serãodestinados ao benefício e escolhe as categorias que farão parte do pacote, tais como Ticket Alimentação, Ticket Restaurante, mobilidade, bem-estar e educação.
Depois disso, os colaboradores recebem o cartão físico ou digital e já podem começar a usar. O crédito é liberado em poucos instantes. Além do mais, toda a gestão fica disponível no Portal Ticket. Isso permite o acompanhamento de saldos, extratos, recargas e até mesmo relatórios completos para controle financeiro.
O melhor é que esse processo é totalmente alinhado ao Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), garantindo, assim, conformidade legal, bem como vantagens fiscais para a empresa.
Ou seja: contratar o novo cartão é garantir mais autonomia para o colaborador, menos burocracia para o RH e um salto de qualidade na gestão de benefícios.
É a integração de canais físicos e digitais para que o colaborador use seus benefícios de forma contínua e sem atritos, em diferentes contextos do dia a dia.
As principais são apps de gestão, pagamentos digitais (NFC, Google Pay) além de plataformas unificadas de atendimento.
Ele reúne várias categorias em um único cartão, tem ampla rede credenciada, gestão digital pelo app Ticket, assim como conformidade com o PAT.
Colaboradores que se sentem valorizados pela flexibilidade e praticidade dos benefícios tendem a permanecer mais tempo na empresa, reduzindo, portanto, a rotatividade.
A experiência omnichannel em cartões multibenefícios deixou de ser um diferencial para se tornar um padrão esperado pelos colaboradores. Quando a empresa aposta em soluções integradas, ela não só facilita a vida das pessoas como também fortalece sua marca empregadora.
E o cartão multibenefícios da Ticket mostra como isso pode ser feito com inovação, simplicidade e amplitude de uso. É a prova de que investir em tecnologia e integração é investir diretamente na satisfação e no engajamento da equipe.
Sobre nós:
A Ticket faz parte do grupo Edenred e há mais de 45 anos ajuda empresas e pessoas a viverem melhor o dia a dia. Somos pioneiros em benefícios no Brasil. Oferecemos soluções como Ticket Alimentação, Ticket Restaurante e o novo Cartão Multibenefícios Ticket, que integra benefícios de mobilidade, cultura, bem-estar e educação em uma única experiência. Hoje estamos presentes em mais de 720 mil estabelecimentos em todo o país, aproximando empresas, pessoas e possibilidades.
Contrate a Ticket aqui e veja como funciona na prática!
*Martha Marques Nogueira é jornalista e criadora de conteúdo há 20 anos. Para a Ticket, escreve sobre benefícios corporativos e o complexo e apaixonante mundo das relações de trabalho.
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