Organograma matricial: entenda o conceito e aplicação na prática na empresa

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Você já ouviu falar em organograma matricial? Esse é um tipo de estrutura organizacional que pode trazer muitos benefícios para as empresas que buscam maior flexibilidade, integração e inovação. Mas como funciona esse modelo? Quais são as suas vantagens e desvantagens? E como implementá-lo na sua empresa?

Neste artigo, vamos responder a essas e outras perguntas sobre o assunto. Você vai aprender o que é, quais são as suas características, quando usar, qual a diferença para os demais modelos organizacionais e como aplicar na prática. Acompanhe!

O que é estrutura matricial?

A estrutura matricial é um tipo de organograma que combina duas formas de divisão do trabalho: por função e por projeto. Ou seja, cada colaborador pertence a um departamento funcional (como marketing, finanças, recursos humanos etc.) e também a um projeto específico (como lançamento de um produto, expansão de mercado, melhoria de processos etc.).

Leia também: Tudo o que você precisa saber sobre gestão de processos para a sua empresa.

Nesse modelo, cada colaborador tem dois chefes: um gerente funcional, que é responsável pela sua área de atuação e pelas suas competências técnicas; e um gerente de projeto, que é responsável pelo planejamento, execução e controle das atividades relacionadas ao projeto.

Quais as características de um organograma matricial?

A estrutura matricial tem algumas características que a diferenciam dos outros tipos de organograma. Veja quais são:

• Comunicação cruzada: a comunicação entre os colaboradores é mais intensa e frequente, pois eles precisam se coordenar com os membros da sua equipe funcional e da sua equipe de projeto. Isso favorece o compartilhamento de informações, ideias e soluções;
• Colaboração interdisciplinar: a colaboração entre os colaboradores é mais ampla e diversificada, pois eles trabalham com profissionais de diferentes áreas e especialidades. Isso estimula a criatividade, a inovação e a aprendizagem contínua;
• Flexibilidade e adaptabilidade: a flexibilidade e a adaptabilidade são maiores, pois os colaboradores podem se ajustar às demandas e às mudanças do ambiente externo. Eles têm mais autonomia para tomar decisões e resolver problemas;
• Foco em resultados: o foco em resultados é mais evidente, pois os colaboradores têm metas claras e mensuráveis para cada projeto. Eles são avaliados pelo seu desempenho e pelos seus entregáveis.

Quando usar uma estrutura matricial?

O organograma matricial é indicado para empresas que atuam em ambientes dinâmicos, complexos e competitivos, que exigem uma resposta rápida às oportunidades e aos desafios do mercado. É o caso de empresas que trabalham com tecnologia, inovação, pesquisa e desenvolvimento, por exemplo.

Esse modelo também é recomendado para empresas que têm uma grande variedade de produtos ou serviços, que demandam projetos específicos para cada segmento ou cliente. É o caso de empresas que atendem a diferentes mercados ou públicos-alvo, por exemplo.

Quais as vantagens de um organograma matricial?

O organograma matricial traz muitas vantagens para as empresas que adotam esse modelo. Veja algumas delas:

• Aproveitamento dos recursos humanos: a empresa pode aproveitar melhor os talentos e as habilidades dos seus colaboradores, pois eles podem participar de diferentes projetos conforme a sua expertise. Isso também evita a ociosidade ou a sobrecarga de trabalho;
• Desenvolvimento profissional: a empresa pode proporcionar mais oportunidades de desenvolvimento profissional para os seus colaboradores, pois eles podem ampliar os seus conhecimentos, habilidades e experiências ao trabalhar com diferentes equipes e projetos;
• Inovação e competitividade: a empresa pode estimular a inovação e a competitividade no mercado, pois ela conta com equipes multidisciplinares que podem gerar soluções criativas e eficazes para os problemas e as necessidades dos clientes;
• Satisfação dos clientes: a empresa pode aumentar a satisfação dos clientes, pois ela pode oferecer produtos ou serviços personalizados, de qualidade e com prazos adequados.

Há desvantagens no organograma matricial?

Apesar das vantagens, a estrutura matricial também apresenta alguns desafios e dificuldades que devem ser considerados. Veja quais são:

• Conflito de autoridade: o conflito de autoridade pode surgir quando os colaboradores recebem orientações ou demandas contraditórias dos seus dois chefes. Isso pode gerar confusão, desmotivação e queda de produtividade;
• Conflito de interesses: o conflito de interesses pode ocorrer quando os objetivos ou as prioridades dos departamentos funcionais e dos projetos são diferentes ou incompatíveis. Isso pode comprometer a integração e a cooperação entre as equipes;
• Sobrecarga de trabalho: a sobrecarga de trabalho pode acontecer quando os colaboradores têm que atender às expectativas e às exigências dos seus dois chefes, além das suas próprias atividades. Isso pode causar estresse, ansiedade e desgaste físico e mental.

Qual a diferença do organograma matricial para os demais modelos organizacionais?

A estrutura matricial se diferencia dos demais modelos organizacionais por combinar duas formas de divisão do trabalho: por função e por projeto. Confira outros modelos abaixo.

Estrutura funcional 

É o tipo mais tradicional e simples de organograma, que divide o trabalho por função (como produção, vendas, finanças etc.). Cada colaborador tem um único chefe e responde apenas ao seu departamento. Esse modelo é indicado para empresas que têm pouca diversidade de produtos ou serviços e que atuam em ambientes estáveis e previsíveis.

Leia também: Saiba como utilizar o organograma funcional para melhorar sua estrutura organizacional.

Estrutura divisional 

É um tipo de organograma que divide o trabalho por divisão (como produto, mercado, cliente etc.). Cada divisão tem autonomia para gerenciar as suas próprias funções e projetos. Cada colaborador tem um único chefe e responde apenas à sua divisão. Esse modelo é indicado para empresas que têm uma grande diversidade de produtos ou serviços e que atuam em ambientes heterogêneos e mutáveis.

Estrutura em rede

É um tipo de organograma que divide o trabalho por rede (como parceiros, fornecedores, terceirizados etc.). A empresa se concentra nas suas atividades principais e delega as demais para outras organizações. Cada colaborador tem um único chefe e responde apenas à sua empresa. Esse modelo é indicado para empresas que buscam reduzir custos, aumentar a eficiência e se adaptar às mudanças do mercado.

Como aplicar a estrutura matricial em uma empresa?

Para aplicá-la em uma empresa, é preciso seguir alguns passos. Veja quais são:

• Definir os objetivos estratégicos da empresa: é preciso definir quais são os objetivos estratégicos da empresa, como missão, visão, valores, metas etc;
• Identificar os projetos prioritários da empresa: é preciso identificar quais são os projetos prioritários da empresa, como lançamento de novos produtos, expansão de mercados, melhoria de processos etc;
• Selecionar os colaboradores para cada projeto: é preciso selecionar os colaboradores para cada projeto, levando em conta as suas competências técnicas, comportamentais e relacionais;
• Designar os gerentes funcionais e os gerentes de projeto: é preciso designar os gerentes funcionais e os gerentes de projeto, definindo as suas responsabilidades, atribuições e autoridades;
• Estabelecer as regras de comunicação e coordenação entre as equipes: é preciso estabelecer as regras de comunicação e coordenação entre as equipes, como canais, frequência, feedback etc;
• Monitorar e avaliar o desempenho das equipes e dos projetos: é preciso monitorar e avaliar o desempenho das equipes e dos projetos, utilizando indicadores, relatórios, reuniões etc.

Conclusão

O organograma matricial é uma alternativa para as empresas que buscam mais flexibilidade, inovação e integração entre as áreas. No entanto, é preciso planejar e implementar esse modelo com cuidado, para evitar conflitos, confusões e perda de eficiência.

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