Negócios e prestadores de serviço começam a sofrer consequências com a ausência de clientes diante da pandemia do coronavírus. No segmento de alimentação, por exemplo, a adesão dos bares e restaurantes à aplicativos de delivery se tornou praticamente uma necessidade. Separamos algumas dicas para você que está passando – ou está ainda flertando – por esse processo:
1 – A divulgação é fator fundamental para o sucesso do seu novo serviço:
Mesmo que haja qualidade nas entregas e valores justos, se ninguém conhece o seu sistema de entregas, ela pode acabar não servindo para muita coisa. A internet é terreno fértil para divulgar suas ações, ainda mais em tempos de reclusão. Além de custos baixos, a exposição é altíssima com uma boa estratégia.
- Não tente vender o seu produto ou serviço o tempo todo
Obviamente, a adoção de estratégias que aumentem sua performance nas redes sociais têm como objetivo final aumentar as vendas, mas isso precisa ser feito de maneira sutil. Antes de tentar vender algo, ofereça um bom conteúdo – mostre na prática resultados de projetos desenvolvidos, compartilhe depoimentos de seus clientes satisfeitos e estabeleça um vínculo próximo e de confiança com seus seguidores nas redes.
- Interaja com seu público
Atenda cada pergunta, pois atrás de uma simples resposta a um comentário pode estar seu próximo cliente. Retribuir quem o segue e principalmente não deixar passar nenhum comentário é essencial, principalmente quando se tratarem de dúvidas e/ou sugestões.
2 – Para esse modelo, sempre bom lembrar: as pessoas buscam rapidez e segurança no transporte do produto:
Por isso, a sua empresa precisa ser eficiente na entrega, já que cumprir o prazo estabelecido é um fator relevante e decisivo para fidelizar a sua base de clientes.
3 – Outro fator importante é ampliar as opções de pagamento e horários flexíveis de entrega:
Atender tanto aquele que pagará à vista, quanto aquele que fará o pagamento em cartão, ou ainda aquele que vai utilizar seu smartphone ou tablet para finalizar a compra. Se atente também em oferecer serviços delivery em horários alternativos, atendendo a demanda de quem precisa resolver emergências à noite, por exemplo
4 – Estabelecer parcerias com outras empresas de delivery:
É uma opção para não deixar de atender a necessidade do cliente, caso a entrega seja solicitada para regiões que fogem do âmbito de entrega do seu negócio. Os serviços de delivery já estão começando a otimizar seu sistema para viabilizar cada vez mais as entregas grátis, para que os estabelecimentos não tenham descontos.
5 – Empatia é tudo!
Durante a crise – e não só nela – empatia é tudo: escreva bilhetes, diga o quanto você agradece e quais são os cuidados atuais para impedir a disseminação do vírus. Agradeça em nome da equipe. Se estiver ao seu alcance, faça um registro dos que comprarem mais e presenteie com benefícios. Quer mais dicas de como melhorar o seu negócio? Navegue pelo nosso portal! Está cheio de conteúdo para apoiar você, empreendedor.
Ticket e você. Juntos contra a crise.
