Entre certificados digitais, novas plataformas e mudanças nas obrigações trabalhistas, é comum que profissionais de RH e departamento pessoal encontrem informações desencontradas ao pesquisar sobre rotinas ligadas ao FGTS. Nesse cenário, a Conectividade Social continua como uma das principais dúvidas de quem busca entender quais processos permanecem ativos e como se relacionam com os sistemas atuais.
Segundo a Caixa, a implementação do FGTS Digital impactou cerca de 4,5 milhões de empregadores e mais de 44 milhões de trabalhadores no Brasil. Mesmo após essa mudança, muitos profissionais de RH e o DP ainda encontram referências à Conectividade Social ICP V2, o que gera questionamentos sobre quando cada sistema deve ser utilizado e quais processos foram alterados ao longo dos últimos anos.
Por isso, este guia foi atualizado para refletir o contexto atual das obrigações trabalhistas. Ao longo do conteúdo, você entenderá o que é a plataforma, como funciona a relação entre Conectividade Social e FGTS Digital, quais processos permanecem ativos e como usar a Conectividade Social v2 nas principais rotinas do dia a dia.
Além disso, encontrará passo a passo, checklist para o departamento pessoal, calendário de competências e orientações para evitar os erros mais comuns que podem comprometer a operação.
Boa leitura!
Principais aprendizados deste artigo
- No contexto da folha de pagamento, Conectividade Social, FGTS Digital e eSocial têm funções diferentes, mas trabalham de forma integrada para apoiar o cumprimento das exigências relacionadas aos trabalhadores.
- Em relação à flexibilidade operacional, conhecer as diferenças entre a versão antiga e a Conectividade Social ICP ajuda a adaptar processos e utilizar os recursos disponíveis de forma mais eficiente.
- Quanto à gestão de custos do RH, a redução de erros cadastrais, retrabalho e inconsistências contribui para uma administração mais previsível das rotinas trabalhistas.
- Do ponto de vista da gestão de pessoas, processos organizados e informações atualizadas ajudam equipes a dedicar menos tempo a correções e mais tempo a atividades estratégicas.
- Além das rotinas ligadas a benefícios e obrigações legais, certificados válidos, procurações ativas e conferências periódicas ajudam a tornar a operação mais segura e confiável.
O que é Conectividade Social?
É o sistema eletrônico da Caixa Econômica Federal utilizado para a troca de informações relacionadas ao FGTS entre empregadores, escritórios de contabilidade e órgãos públicos. A plataforma permite realizar procedimentos específicos com segurança, por meio de certificado digital, e apoia o cumprimento de obrigações trabalhistas e cadastrais.
Além de facilitar a comunicação com a Caixa Econômica Federal em procedimentos associados ao Fundo de Garantia, a plataforma contribui para reduzir inconsistências cadastrais e operacionais que podem gerar atrasos, retrabalho ou dificuldades no cumprimento das obrigações trabalhistas.
Por esse motivo, continua sendo uma ferramenta importante para empresas que buscam manter suas rotinas em conformidade.
Quais são as legislações relacionadas à Conectividade Social?
As principais normas ligadas ao sistema envolvem o FGTS, o SEFIP, as regras aplicáveis aos empregadores domésticos e a ICP-Brasil. Em conjunto, essas leis estabelecem obrigações trabalhistas, requisitos de segurança digital e procedimentos necessários para a transmissão de informações aos órgãos competentes e entidades responsáveis.
A seguir, veja como cada legislação contribui para o funcionamento da plataforma.
FGTS
A Lei nº 8.036/90 é a principal referência legal do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). Como grande parte das operações realizadas na plataforma está associada ao Fundo de Garantia, essa norma define as regras de recolhimento, os direitos dos trabalhadores e as responsabilidades atribuídas aos empregadores.
SEFIP
Durante muitos anos, a Conectividade Social foi utilizada em conjunto com o Sistema Empresa de Recolhimento do FGTS e Informações à Previdência Social (SEFIP) para a transmissão de informações relacionadas ao FGTS e à Previdência Social. Embora o FGTS Digital tenha alterado parte desse fluxo, a Lei nº 9.528/1997 continua sendo uma referência importante para compreender a evolução das obrigações trabalhistas e o funcionamento de processos vinculados a competências anteriores.
Empregados domésticos
As obrigações ligadas ao FGTS também se estendem ao trabalho doméstico. Por esse motivo, a Lei Complementar nº 150/2015 trouxe regras específicas para a categoria e consolidou a obrigatoriedade do recolhimento do Fundo de Garantia para empregados domésticos, ampliando direitos e deveres dos empregadores.
ICP – Brasil
Para que a transmissão de informações ocorra com segurança, também é necessário observar as normas relacionadas à certificação digital. A Medida Provisória nº 2.200-2/2001 instituiu a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil), base utilizada para autenticar usuários e proteger operações realizadas na Conectividade Social ICP.
Conhecer essas normas ajuda empresas e profissionais de departamento pessoal a compreender melhor as exigências legais e utilizar os sistemas oficiais com mais segurança e conformidade.
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Por que a Conectividade Social é importante para as empresas?
A plataforma contribui para a transmissão segura de informações relacionadas ao FGTS e a outros procedimentos trabalhistas, reduzindo os riscos operacionais e inconsistências cadastrais. Para as empresas, representa mais organização nas rotinas do departamento pessoal, maior controle dos processos e apoio ao cumprimento das exigências legais.
Diante da crescente integração entre sistemas trabalhistas e fiscais, contar com ferramentas que centralizam informações e reforçam a segurança dos processos ajuda a reduzir retrabalho e minimizar falhas operacionais. Como resultado, equipes de RH e departamento pessoal ganham mais eficiência para administrar obrigações trabalhistas e acompanhar demandas do dia a dia.
Qual é a diferença entre Conectividade Social e Conectividade Social ICP?
A Conectividade Social é o ambiente utilizado para comunicação e transmissão de informações associadas ao Fundo de Garantia. Já a Conectividade Social ICP utiliza certificado digital padrão ICP-Brasil para autenticar usuários e proteger operações, o que oferece mais segurança, controle de acesso e confiabilidade na troca de dados.
Na prática, quando profissionais de RH e departamento pessoal falam sobre acesso à plataforma atualmente, a referência costuma ser a ICP, que utiliza os padrões de segurança definidos pela ICP-Brasil.
O que mudou da versão antiga (V1) para a ICP (V2)?
A principal mudança está na forma de acesso e nos mecanismos de segurança. Enquanto a V1 operava com recursos mais simples de autenticação, a V2 passou a exigir certificado digital ICP-Brasil, ampliando a proteção das informações, o controle de permissões e a confiabilidade das operações realizadas.
Outro ponto importante envolve as mudanças ocorridas nos últimos anos nas obrigações trabalhistas. Com a implementação do eSocial e do FGTS Digital, parte dos processos que antes dependiam de fluxos tradicionais passou por adaptações.
Nesse contexto, a Guia de Recolhimento do FGTS e de Informações à Previdência Social (GFIP) deixou de ser utilizada como principal instrumento para o recolhimento mensal do FGTS, enquanto as informações passaram a ser processadas a partir dos eventos enviados ao eSocial.
Como resultado, profissionais de departamento pessoal precisam compreender não apenas as diferenças entre V1 e V2, mas também a relação entre a plataforma, o eSocial e os novos procedimentos de recolhimento do FGTS.
De forma geral, a V2 oferece mais recursos de controle, segurança e gestão de acessos, tornando-se a alternativa mais alinhada às exigências atuais das rotinas trabalhistas.
Quais funções continuam habilitadas na V1?
Alguns serviços e consultas ainda podem estar disponíveis para determinados perfis de acesso, como:
- consultas relacionadas ao FGTS e a registros vinculados aos trabalhadores;
- consulta de saldos, extratos e informações disponíveis nas contas vinculadas;
- atualização e validação de informações cadastrais dos empregados;
- recebimento de notificações, comunicados e avisos da Caixa;
- serviços associados a processos anteriores à implementação do FGTS Digital.
A seguir, confira mais detalhes sobre cada funcionalidade e entenda em quais situações esses recursos podem ser utilizados.
Consultas relacionadas ao FGTS e a registros vinculados aos trabalhadores
A plataforma pode disponibilizar consultas associadas às informações do FGTS e a registros associados aos trabalhadores. O tipo de consulta disponível varia conforme o perfil do usuário, as permissões concedidas e os serviços mantidos pela Caixa para cada operação.
Consulta de saldos, extratos e informações das contas vinculadas
A consulta de saldos e extratos auxilia no acompanhamento das contas vinculadas ao FGTS. Esse recurso permite conferir registros, verificar movimentações e validar informações importantes para a gestão das obrigações trabalhistas.
Atualização e validação de informações cadastrais dos empregados
Manter dados cadastrais corretos ajuda a evitar inconsistências em processos ligados ao Fundo de Garantia e a outras obrigações trabalhistas. Por esse motivo, a conferência periódica das informações dos trabalhadores continua sendo uma prática importante para empresas e profissionais do departamento pessoal.
Recebimento de notificações, comunicados e avisos da Caixa
A plataforma também pode ser utilizada como canal para o recebimento de mensagens relacionadas a serviços administrados pela Caixa. Esses comunicados ajudam a acompanhar orientações operacionais, atualizações de procedimentos e eventuais pendências que exijam a atenção do empregador.
Serviços vinculados a processos anteriores à implementação do FGTS Digital
Embora o FGTS Digital tenha alterado parte das rotinas relacionadas ao Fundo de Garantia, alguns procedimentos associados a competências e operações anteriores continuam exigindo consulta ou tratamento específico. Nesses casos, determinados serviços podem permanecer disponíveis conforme as regras vigentes e as orientações da Caixa.
Além das funções, é importante entender quais empresas e profissionais podem utilizar a plataforma para cumprir essas obrigações.
Quem pode acessar a Conectividade Social?
A plataforma está disponível para diferentes perfis que atuam na administração de obrigações trabalhistas. Entre os principais usuários estão empresas, empregadores domésticos, profissionais de departamento pessoal, escritórios de contabilidade e gestores responsáveis por processos vinculados ao FGTS, incluindo atividades de consulta, acompanhamento e regularização de informações.
Dependendo da estrutura da empresa, parte dessas atividades também pode ser executada por representantes legalmente autorizados. Nesses casos, contadores, procuradores e escritórios especializados podem realizar procedimentos em nome do empregador, respeitando as permissões concedidas para cada operação.
Com diferentes perfis envolvidos no cumprimento dessas obrigações, surge a necessidade de compreender como a Conectividade Social se relaciona com o FGTS Digital e qual é o papel de cada ferramenta nesse processo.
Conectividade Social e FGTS Digital: o que mudou?
A Conectividade Social continua presente em determinadas operações relacionadas ao FGTS, mas parte das rotinas anteriormente realizadas por outros meios passou a seguir o fluxo do FGTS Digital. Como resultado, os empregadores precisaram adaptar processos, revisar procedimentos internos e acompanhar as novas exigências operacionais e legais.
Desde a implementação do FGTS Digital, ocorreram mudanças importantes para empresas, escritórios contábeis e profissionais de departamento pessoal. Ou seja, processos que antes dependiam de sistemas e rotinas tradicionais passaram a ser executados em um ambiente mais integrado às informações transmitidas pelo eSocial.
Na prática, os dados utilizados para apuração do FGTS passaram a ter como base os eventos enviados ao eSocial. A partir dessas informações, o FGTS Digital realiza o processamento dos valores devidos e disponibiliza as guias para recolhimento dentro dos prazos legais.
Com essa atualização, a qualidade das informações enviadas ao eSocial passou a exigir atenção redobrada, já que inconsistências cadastrais ou erros nos eventos trabalhistas podem afetar diretamente a apuração do FGTS.
Embora o FGTS Digital tenha assumido papel relevante na gestão dos recolhimentos, a Conectividade Social continua presente em determinadas operações. Por esse motivo, acompanhar as rotinas do FGTS Digital e as obrigações do empregador contribui para uma gestão mais segura das informações.
Nesse processo, a segurança também passa pelos mecanismos utilizados para identificar e autorizar o acesso aos serviços da plataforma.
O que é Certificado Digital e qual versão é usada para acessar a Conectividade Social?
É uma credencial eletrônica utilizada para autenticar os usuários e proteger as operações realizadas em ambientes digitais. Na plataforma, o padrão exigido é o ICP-Brasil, emitido por autoridade certificadora credenciada e reconhecida oficialmente no país, conforme as normas de segurança vigentes e os requisitos técnicos aplicáveis.
O uso do certificado digital ajuda a garantir a autenticidade das operações realizadas e restringe o acesso a pessoas autorizadas. Por esse motivo, é um dos principais mecanismos de segurança adotados em sistemas utilizados para o cumprimento de obrigações trabalhistas.
Na Conectividade Social ICP, o certificado padrão ICP-Brasil é utilizado para validar acessos, transmitir informações e executar serviços disponíveis para cada perfil de usuário. Entretanto, antes de utilizar a plataforma, é importante conferir a validade do certificado e verificar se todos os requisitos técnicos estão corretamente configurados.
Qual é a relação entre o eSocial e a Conectividade Social?
Enquanto um concentra informações relacionadas aos trabalhadores, como admissões, desligamentos e remunerações, o outro permanece associado a serviços específicos do FGTS. Por esse motivo, profissionais de RH e departamento pessoal podem precisar utilizar ambos em determinadas situações, conforme a operação realizada e as exigências aplicáveis.
Com a implementação do FGTS Digital, a integração entre sistemas se tornou ainda mais importante. Isso porque as informações enviadas ao eSocial passaram a servir de base para processos associados ao Fundo de Garantia, reduzindo a necessidade de procedimentos anteriormente realizados por outros meios.
Na prática, o eSocial concentra as informações trabalhistas, enquanto a Conectividade Social permanece associada a operações específicas relacionadas ao FGTS. Essa divisão de funções traz vantagens para o cumprimento das obrigações, mas também pode apresentar desafios na rotina de empresas e profissionais responsáveis por esses processos.
Quais são as vantagens e desvantagens da Conectividade Social?
Entre as principais vantagens estão a segurança na transmissão de informações, o controle de acessos e a comunicação com serviços vinculados ao FGTS. Já as desvantagens incluem a dependência de certificado digital, eventuais dificuldades técnicas de acesso e a necessidade de acompanhar mudanças nos processos trabalhistas.
A utilização da Conectividade Social contribui para tornar procedimentos relacionados ao FGTS mais seguros e organizados, reduzindo riscos associados ao envio de informações e ao acesso por usuários não autorizados. Outro benefício é a possibilidade de centralizar determinadas operações em um ambiente oficial, administrado pela Caixa.
Como resultado, quando utilizada corretamente, a plataforma possibilita uma rotina mais organizada, com mais segurança na transmissão de informações e melhor controle das operações associadas ao Fundo de Garantia. Esse cenário favorece a gestão trabalhista de RH e reduz riscos associados ao cumprimento das obrigações legais.
Por essa razão, manter processos internos bem definidos e acompanhar as orientações oficiais ajuda a utilizar a plataforma com mais eficiência e menos riscos operacionais.
Como usar a Conectividade Social v2?
O acesso exige certificado digital válido e permissões compatíveis com o perfil do usuário. Depois de atender a esses requisitos, basta realizar a autenticação na plataforma e selecionar o serviço desejado. Embora o processo seja relativamente simples, algumas etapas merecem atenção para evitar erros de acesso e configuração.
Para facilitar o processo, confira a seguir o passo a passo para acessar a plataforma.
Conectividade Social: passo a passo para acessar
Se a sua empresa já tem o certificado:
- Acesse o portal oficial da Conectividade Social ICP da Caixa;
- Conecte o dispositivo que armazena o certificado digital;
- Realize a autenticação para validar a identidade do usuário;
- Escolha a funcionalidade necessária conforme a operação desejada;
- Revise os dados informados e conclua o procedimento.
Se houver problemas para acessar, certifique-se de que todos os drivers e softwares necessários para o funcionamento do certificado digital estão instalados corretamente no seu computador.
Às vezes, pequenas atualizações no sistema podem causar erros de acesso, então vale a pena verificar. No mais, com tudo pronto, o passo a passo do acesso à Conectividade Social é simples, seguro e eficiente. Quando outra pessoa precisa realizar procedimentos em nome da empresa, porém, é necessário formalizar essa autorização por meio de uma procuração.
Como cadastrar procuração na Conectividade Social?
Para configurar o acesso de contadores, escritórios especializados ou representantes autorizados:
- Entre na plataforma utilizando um certificado digital válido;
- Localize a área destinada à gestão de procurações;
- Informe os dados do procurador e selecione as permissões necessárias;
- Defina o período de validade da autorização;
- Revise as informações e conclua o cadastro.
Após a confirmação, o procurador poderá acessar os serviços autorizados conforme as permissões concedidas e os requisitos de autenticação exigidos pela plataforma.
Além disso, é fundamental manter um controle das procurações cadastradas, revogando as que não forem mais necessárias. Essa organização garante que só as pessoas certas tenham acesso às informações da sua empresa, o que mantém a segurança dos dados.
Com esse processo, sua empresa fica protegida, e você ainda garante que as obrigações fiscais e trabalhistas continuem sendo geridas de forma eficiente, mesmo quando delegadas. Ainda assim, para que os acessos funcionem corretamente nos equipamentos utilizados na rotina, também é necessário realizar o cadastro da máquina.
Como fazer o cadastro de máquina (computador)?
Para cadastrar:
- Conecte o Certificado Digital ICP-Brasil no computador que você pretende cadastrar;
- Acesse o site oficial e entre com suas credenciais;
- Na página inicial, clique em cadastro de máquina. Ao clicar, o sistema identifica as informações do seu computador;
- Após essa etapa, confirme se essa será a máquina principal de acesso à plataforma. Caso queira adicionar mais de um computador, repita o processo em outras máquinas;
- Após finalizar o cadastro, sua máquina estará registrada e liberada.
Caso você precise trocar de computador ou formatar a máquina cadastrada, será necessário refazer o cadastro. Então, mantenha um controle sobre quais máquinas estão registradas, para garantir que o acesso continue seguro e sem complicações.
Essa preparação também é importante para realizar corretamente procedimentos como o envio dos arquivos do SEFIP.
Como enviar arquivo SEFIP?
Quando houver necessidade de transmissão do arquivo, o processo pode ser realizado ao seguir as etapas abaixo:
- Gere o arquivo SEFIP conforme as orientações aplicáveis à operação que será realizada;
- Acesse o canal eletrônico com o certificado digital válido;
- Localize a opção de transmissão de arquivos disponível para o seu perfil de acesso;
- Selecione o arquivo gerado e realize o envio;
- Salve o protocolo ou comprovante emitido pelo sistema para futuras consultas.
Caso sejam identificadas inconsistências durante a transmissão, os ajustes deverão ser realizados antes de uma nova tentativa de envio. Além disso, é importante verificar se a operação realmente exige o uso da SEFIP ou se já pode ser executada por meio do FGTS Digital.
Como gerar a chave do FGTS pela Conectividade Social?
Para realizar o procedimento, siga as seguintes etapas:
- Acesse a Conectividade Social com certificado digital válido;
- Localize a área destinada aos serviços relacionados ao FGTS;
- Informe os dados do trabalhador e da movimentação correspondente;
- Confira as informações antes de concluir a solicitação;
- Salve o comprovante gerado pelo sistema para controle e consultas futuras.
Antes de iniciar o procedimento, verifique as orientações mais recentes da Caixa para confirmar os requisitos aplicáveis ao tipo de movimentação que será realizado. Isso porque a geração da chave do FGTS pode ser necessária em situações que exigem a liberação dos valores ao trabalhador, como em determinados desligamentos.
Quais são os principais prazos relacionados ao FGTS?
O cumprimento das obrigações associadas ao Fundo de Garantia envolve prazos no calendário, como transmissão de informações, validação de dados, emissão de guias e recolhimento dos valores apurados. Manter atenção a cada uma dessas fases contribui para evitar erros operacionais e garantir a regularidade dos processos.
Embora as datas possam sofrer alterações conforme mudanças legais ou operacionais, algumas fazem parte da rotina da maioria das empresas. Confira os principais momentos que merecem atenção ao longo de cada competência.
| Etapa | O que verificar |
| Fechamento da folha de pagamento | Conferência das informações que servirão de base para as obrigações trabalhistas. |
| Envio de eventos ao eSocial | Validação e transmissão dos dados dos trabalhadores dentro dos prazos aplicáveis. |
| Conferência do FGTS Digital | Verificação dos valores apurados e das informações processadas pelo sistema. |
| Emissão da guia | Geração da guia de recolhimento conforme a competência correspondente. |
| Pagamento do FGTS | Quitação dos valores dentro do prazo legal vigente. |
| Arquivamento de comprovantes | Organização de guias, protocolos e documentos para futuras consultas e auditorias. |
Para cumprir essas etapas corretamente, os dados de identificação dos trabalhadores, como o PIS, precisam estar atualizados.
Como cadastrar o PIS na Conectividade Social?
Quando necessário, o cadastro do PIS (Programa de Integração Social) pode ser realizado seguindo os passos abaixo:
- Acesse a página oficial usando o Certificado Digital ICP-Brasil;
- Localize a área destinada aos serviços cadastrais disponíveis para o seu perfil de acesso;
- Informe ou atualize os dados solicitados do trabalhador;
- Revise todas as informações antes de concluir a operação;
- Salve o protocolo ou comprovante emitido pelo sistema.
A conferência dos dados antes do envio ajuda a reduzir divergências cadastrais e facilita a regularização de informações quando necessário.
O que fazer se não conseguir acessar a plataforma Conectividade Social ICP?
Caso ocorram falhas de acesso:
- confira se o certificado digital está conectado corretamente e no prazo de validade;
- verifique se os softwares e componentes necessários estão atualizados;
- teste o acesso em outro navegador compatível;
- confirme se a conexão com a internet está estável;
- valide se as permissões de acesso e procurações estão vigentes;
- consulte os comunicados da Caixa para verificar possíveis indisponibilidades do sistema;
- entre em contato com o suporte técnico caso as tentativas anteriores não resolvam a situação.
Em muitos casos, falhas de acesso estão associadas a configurações locais, certificados expirados ou incompatibilidades de ambiente. Por isso, uma análise desses pontos costuma agilizar a solução e reduzir interrupções na rotina do departamento pessoal.
Quais são os erros comuns na Conectividade Social?
Os problemas mais frequentes costumam estar relacionados a:
- certificado digital vencido ou incompatível com o padrão ICP-Brasil exigido;
- dados cadastrais incorretos, incompletos ou desatualizados;
- falhas de conexão ou incompatibilidade com o navegador utilizado;
- envio de informações com inconsistências ou divergências cadastrais;
- procurações ausentes, expiradas ou configuradas incorretamente no sistema.
Esses são os erros mais comuns na Conectividade Social ICP. No entanto, com um pouco de atenção e verificando esses pontos com antecedência, você consegue evitá-los e garantir que tudo funcione sem problemas.
Checklist do DP: pré-transmissão
Antes de transmitir informações pela plataforma, confira:
- dados cadastrais dos colaboradores atualizados e conferidos;
- CPF, PIS e demais informações obrigatórias validados;
- certificado digital dentro do prazo de validade;
- certificado digital instalado e funcionando corretamente;
- cadastro de máquina realizado, quando aplicável;
- procurações eletrônicas vigentes e com permissões adequadas;
- informações revisadas antes da transmissão;
- protocolos e comprovantes de operações anteriores organizados para consulta.
Uma verificação simples antes de cada transmissão ajuda a evitar inconsistências e torna a rotina do departamento pessoal mais segura e eficiente.
Ticket: menos tempo com burocracias, mais tempo para o que importa!
A Conectividade Social continua desempenhando um papel importante em operações relacionadas ao FGTS, mas o contexto das obrigações trabalhistas mudou nos últimos anos. Com a chegada do FGTS Digital e a consolidação do eSocial, empresas e profissionais de departamento pessoal passaram a lidar com novos fluxos, exigindo atenção redobrada à qualidade das informações transmitidas e à integração entre sistemas.
Ao longo deste guia, você viu como funciona a plataforma, quem pode utilizá-la, quais serviços permanecem disponíveis, como realizar procedimentos comuns e quais cuidados ajudam a evitar erros operacionais.
Nesse sentido, manter certificados válidos, dados cadastrais atualizados, procurações ativas e processos internos bem definidos contribui para uma rotina mais segura e eficiente. Quanto maior o controle sobre essas etapas, menor o risco de inconsistências, atrasos e retrabalho nas atividades do departamento pessoal.
Da mesma forma, a administração de benefícios também exige organização, acompanhamento constante e processos confiáveis. Por isso, contar com soluções que simplificam tarefas operacionais ajuda as empresas a ganhar produtividade e dedicar mais tempo às atividades que geram valor para colaboradores e para o negócio.
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FAQ
A Conectividade Social substitui o FGTS Digital?
Não, a plataforma e o FGTS Digital dispõem de funções diferentes dentro das obrigações relacionadas ao FGTS. Enquanto o FGTS Digital passou a concentrar o recolhimento regular do fundo, a Conectividade Social continua sendo utilizada em serviços e procedimentos específicos administrados pela Caixa Econômica Federal.
É possível acessar a Conectividade Social por mais de um usuário?
Sim, as empresas podem autorizar diferentes responsáveis a utilizar a plataforma, desde que possuam as permissões necessárias e cumpram os requisitos de autenticação exigidos para cada operação. Entretanto, a quantidade de acessos e os serviços disponíveis dependerão das autorizações concedidas a cada perfil de usuário.
A Conectividade Social ainda é obrigatória para as empresas?
A necessidade de utilização depende do serviço que será realizado. Isso porque, mesmo após a implementação do FGTS Digital, a Conectividade Social continua sendo utilizada em determinadas operações associadas ao FGTS e a procedimentos administrados pela Caixa, especialmente em situações que exigem consultas, regularizações ou serviços específicos.
Como saber se a Conectividade Social está indisponível ou com instabilidade?
Quando houver dificuldades de acesso, é fundamental verificar os comunicados oficiais da Caixa e confirmar se o problema não está relacionado ao certificado digital, às permissões de acesso ou às configurações do computador utilizado para a autenticação. Também vale testar o acesso em outro momento antes de abrir um chamado.
