O bloqueio do seu Ticket Super Flex é uma medida de segurança e pode ocorrer em três situações:
1 – Bloqueio preventivo automático;
2 – Bloqueio solicitado pelo próprio usuário, em caso de perda;
3 – Bloqueio por erro na digitação da senha.
Como bloquear o cartão (em caso de perda) #
Se ainda houver chance de recuperar o cartão: #
1 – Faça o bloqueio pelo aplicativo Ticket ou ligue para a Central de Atendimento.
(telefone 4004-2233 para capitais e regiões metropolitanas; para outras localidades, disque o código da sua operadora + DDD).
No atendimento telefônico, selecione a opção 1 e depois a opção 9.
Se o bloqueio for por suspeita de fraude, é necessário falar diretamente com um atendente.
Se o cartão não puder ser recuperado: #
1 – Solicite a 2ª via pela Central de Atendimento, pelo aplicativo ou pela assistente virtual Eva.
Como desbloquear o cartão #
O bloqueio e o desbloqueio podem ser feitos:
– Pelo aplicativo da Ticket;
– Pela Central de Atendimento.
No atendimento telefônico, selecione a opção 1 e depois a opção 8. Tenha RG e CPF em mãos.
Se o bloqueio tiver ocorrido por suspeita de fraude, o atendimento deve ser feito diretamente com um atendente.
Se você estiver desbloqueando pelo app: #
1 – Instale o App Ticket na Google Play ou App Store;
2 – Crie sua conta ou faça login com CPF e senha;
3 – Confirme se o CPF está corretamente cadastrado (caso contrário, o cartão não aparece);
4 – Após o login, acompanhe a entrega do cartão e inicie o desbloqueio, se já tiver recebido;
5 – Siga as instruções de segurança exibidas na tela;
6 – Crie a senha do cartão.
Após concluir essas etapas, seu cartão Ticket Super Flex fica liberado para uso.
