O reembolso da Ticket é feito por depósito direto na conta corrente do estabelecimento, de forma eletrônica e segura.
As vendas realizadas com cartões Ticket são consolidadas conforme a data de corte, que é o dia fixo da semana em que o reembolso é fechado. Nessa data, todas as transações dos últimos sete dias são agrupadas em um único lote, que é programado para pagamento conforme as regras contratuais, geralmente após 30 dias.
Você pode consultar a data de corte, os valores e os repasses diretamente no Portal do Estabelecimento, na aba Extrato.
Se o reembolso não foi recebido, verifique primeiro se houve alteração recente nos dados bancários. Caso tenha havido mudança, é necessário atualizar a conta corrente no Portal do Estabelecimento para que o pagamento seja processado corretamente.
Se os dados bancários estiverem corretos, confira no portal as informações de valor e data de pagamento. Persistindo a divergência ou ausência do crédito, entre em contato com a Central de Atendimento da Ticket pelo telefone 4004-2233 (capitais e regiões metropolitanas) e solicite a abertura de um protocolo de verificação. Tenha em mãos o extrato bancário e a cópia da folha de cheque.
Se houver diferença no valor do reembolso, acesse o Portal do Estabelecimento, vá até Extrato > Reembolso, localize a transação e envie a solicitação pelo chat do portal, informando comprovante da transação, CNPJ, razão social, nome do responsável, e-mail, telefone e número do reembolso para análise.
