Você gasta horas valiosas da sua jornada de trabalho reunindo dados espalhados pelos arquivos internos? Na era da transformação digital, nada rouba mais tempo do que o excesso de atividades manuais. Nesse caso, a solução é a implementação de uma plataforma de gestão de benefícios corporativos para automatizar processos.
Segundo dados da McKinsey, apesar da digitalização da gestão de pessoas, muitas equipes de RH ainda gastam quase 60% do seu tempo em tarefas repetitivas, quando o ideal é que esse índice fique abaixo de 40%.
Quer saber como automatizar a gestão de benefícios no RH e ter mais tempo para se concentrar em estratégias e no impacto dos auxílios na satisfação da equipe?
Continue a leitura e saiba o que é uma plataforma de gestão de benefícios corporativos, como funciona o portal RH da Ticket, as integrações disponíveis no sistema de gestão de benefícios para empresas e como gerenciar benefícios de funcionários online.
Principais aprendizados deste artigo
- A digitalização da gestão de pessoas reduz tarefas manuais, aumenta a eficiência do RH e melhora a tomada de decisões.
- Uma plataforma de gestão de benefícios corporativos centraliza dados, automatiza processos e diminui erros operacionais.
- O uso de integrações e automações permite mais agilidade, confiabilidade nas informações e melhor controle da folha e dos benefícios.
- A análise contínua de relatórios fortalece estratégias, otimiza custos e eleva o engajamento dos colaboradores.
- Boas práticas, como manter dados atualizados e usar autoatendimento, tornam a gestão mais eficiente, estratégica e orientada por dados.
Quais são os problemas mais comuns na gestão manual de benefícios?
Os principais gargalos são:
- retrabalho: para corrigir erros na distribuição, incluir informações esquecidas ou atualizar o total de beneficiários;
- erros de crédito: causados por dados desatualizados nos documentos;
- dificuldade no controle de gastos: o armazenamento fragmentado aumenta a complexidade na geração de relatórios precisos;
- falta de visibilidade: a equipe não consegue ter um panorama confiável do programa de benefícios e seus impactos;
- excesso de tempo dedicado a tarefas operacionais: a execução manual ocupa mais tempo na jornada de trabalho.
Além desses problemas, a consultoria Deloitte destaca que processos manuais, como a geração de relatórios e a gestão de compliance, não são apenas lentos, mas também improdutivos, propensos a erros e capazes de criar gargalos que impedem a tomada de decisões mais assertivas.
Dessa forma, quanto mais frequentes forem os erros, menor será a satisfação dos colaboradores com o plano de benefícios. Afinal, desencontros de informações e erros frequentes nos repasses podem causar insegurança nos colaboradores e reduzir a taxa de adesão.
O ponto de virada para superar esse cenário desfavorável é investir em uma plataforma de gestão de benefícios corporativos. A seguir, entenda o que é e para que serve esse tipo de sistema.
O que é uma plataforma de gestão de benefícios corporativos?
É um sistema digital que executa as atividades do gerenciamento de benefícios e armazena os dados da equipe, centralizando os processos em um único lugar. O acesso online é o principal diferencial, pois facilita o uso da plataforma, seja pelo computador ou via aplicativo, onde quer que o RH esteja.
O software de RH para gestão de benefícios da Ticket é um dos destaques da categoria, pois executa as principais tarefas:
- cadastro de colaboradores;
- pedido de créditos;
- gestão de cartões corporativos;
- geração de relatórios.
Outra funcionalidade estratégica da plataforma de gestão de benefícios corporativos é a integração com outros softwares, como folha de pagamento e controle de ponto, sem a necessidade de assistência de TI.
A automação de processos de RH é uma solução revolucionária e, ao mesmo tempo, simples de implementar.
Organizações que adotam essas ferramentas reduzem em 60% a 95% o trabalho repetitivo, segundo dados da Technology Radius, liberando a equipe para tarefas mais estratégicas.
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Como funciona o portal RH da Ticket?
O sistema é 100% online. Após a contratação do benefício, o RH recebe um login e senha para acessar a plataforma de gestão de benefícios corporativos, seja pelo computador ou pelo aplicativo da Ticket. A proposta da solução é engajar, gerenciar pessoas e fortalecer a comunicação interna.
Para facilitar o entendimento de como funciona o portal RH da Ticket, confira a seguir três processos-chave disponíveis no sistema.
1. Cadastro e gestão de colaboradores na plataforma
No onboarding da plataforma de gestão de benefícios corporativos, a principal etapa é o cadastro de colaboradores. Para agilizar essa tarefa, o sistema da Ticket permite a importação de dados por meio do upload de arquivos diretamente na plataforma.
Futuramente, a atualização dos dados cadastrais de um colaborador pode ser feita pelo menu Colaboradores > Editar cadastro. O sistema atualiza automaticamente após salvar a edição.
Outras atividades, como o pedido de segunda via do cartão, quando o colaborador não consegue realizar esse processo sozinho, podem ser feitas pelo RH no menu Colaboradores > Solicitar 2.ª via, informando o motivo e o número do contrato.
A interface do sistema é amigável e intuitiva, o que facilita a localização dos menus e a realização de tarefas em poucos cliques, uma agilidade que só o processo digital proporciona.
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2. Realização de pedidos de crédito e acompanhamento de pagamentos
O processo de realização de pedidos é igualmente simples. Após fazer o login na plataforma de gestão de benefícios corporativos, clique em “Novo pedido” ou “Fazer novo pedido”.
Em seguida, escolha a forma de envio dos dados:
- via planilha (upload): baixe o modelo, preencha os valores e envie o arquivo;
- em tela (manual): clique em “Selecionar colaboradores” e preencha os dados no fluxo da plataforma.
Importante: o prazo de processamento dos pedidos varia. O vale-transporte leva de três a sete dias. Então, o RH deve planejar o pagamento dos boletos para ter o crédito disponível na data desejada.
Para acompanhar as solicitações, acesse Meus pedidos > Meus benefícios para acessar o histórico. Os status possíveis são: aguardando pagamento, finalizado, cancelado ou pedido agendado. Além disso, o botão “Detalhes do pedido” mostra as informações completas.
Outro detalhe importante é que a plataforma de gestão de benefícios corporativos da Ticket permite o cancelamento de um pedido mesmo após o pagamento. O valor pago é convertido em um aviso de crédito para uso futuro.
3. Geração de relatórios e dados para uma gestão mais inteligente
No portal do RH de benefícios corporativos da Ticket, as informações sobre as atividades realizadas na plataforma estão no menu Relatórios.
Nessa área, o RH pode obter informações estratégicas para acompanhar a utilização dos auxílios, identificar padrões de consumo dos colaboradores e controlar o orçamento de benefícios.
Dessa forma, as decisões são embasadas por dados confiáveis, que realmente refletem a realidade da empresa. Assim, revisões no programa de benefícios e até a renegociação com a Ticket são realizadas de maneira transparente.
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Quais são as integrações disponíveis no sistema de gestão de benefícios para empresas da Ticket?
A plataforma se conecta facilmente a sistemas de folha de pagamento, ERPs, CRMs e outras ferramentas de RH, como sistemas de controle de ponto, o que garante um fluxo contínuo de dados e menos retrabalho. Dessa forma, a equipe centraliza as informações da gestão de pessoas com mais eficiência.
Além das integrações, o sistema de gestão de benefícios para empresas da Ticket oferece funcionalidades de automação que reduzem o trabalho manual do RH no dia a dia.
O programa permite o agendamento de comunicados, envio de documentos e notícias para manter o time informado sobre as atividades da empresa.
Outro recurso é a assinatura eletrônica, que permite rubricar documentos online com segurança e agilidade, direto na plataforma.
A parceria com a DIMEP inclui o software Kairos na plataforma de gestão de benefícios corporativos para o controle e gestão de ponto digital, com registros seguros e precisos da jornada, garantindo conformidade legal e redução de erros operacionais.
Com essas integrações e automações, a Ticket oferece um ecossistema completo de tecnologias integradas para o RH, que melhora a comunicação, o engajamento e a gestão de ponto em um só lugar.
Como gerenciar benefícios de funcionários online?
As boas práticas indicadas são:
- Manter o cadastro de colaboradores atualizado;
- Utilizar o autoatendimento para solicitações recorrentes;
- Acompanhar os relatórios mensalmente;
- Acionar o canal de suporte exclusivo quando necessário;
- Explorar novos benefícios disponíveis no portfólio, aproveitando todos os recursos oferecidos pelo fornecedor para valorizar o programa.
Entenda por que cada ação é estratégica para gerenciar benefícios de funcionários online.
1. Manter o cadastro de colaboradores atualizado
A atualização periódica dos dados é essencial para evitar erros nas solicitações, além de falhas no cálculo das recargas mensais, principalmente em pedidos unificados para múltiplos benefícios.
Esse cuidado ainda garante a precisão dos relatórios gerados pela plataforma de gestão de benefícios corporativos, assegurando análises mais confiáveis de custos, adesão e satisfação dos colaboradores.
2. Usar o autoatendimento para solicitações recorrentes
Na Ticket, além dos canais telefônicos que conectam o cliente à equipe presencial, o site disponibiliza opções de autoatendimento, como a assistente virtual Eva, que tira dúvidas rápidas com qualidade e atenção.
Como o tempo é um recurso valorizado, resolva questões pontuais e consulte diretrizes no suporte rápido, acionando o atendimento humano quando for necessário resolver demandas mais complexas.
3. Acompanhar os relatórios mensalmente
Uma das vantagens de contratar uma plataforma de gestão de benefícios corporativos é monitorar de perto o retorno do investimento. Para facilitar a análise, gere relatórios sobre o uso de cada auxílio, padrões de consumo do time e o orçamento gasto.
Assim, o RH mantém um ciclo de melhorias contínuas, em vez de esperar o balanço anual para implementar ajustes.
4. Acionar o canal de suporte exclusivo quando necessário
A Ticket tem uma estrutura de atendimento que atende capitais e outras regiões por telefone. Além de tirar dúvidas, os clientes conseguem até contratar novos benefícios.
Dessa forma, a otimização dos recursos de suporte ajuda a identificar facilmente quando uma demanda pode ser resolvida no autoatendimento e quando precisa ser escalada para um atendente.
O serviço fica disponível durante o horário comercial e também conta com acessibilidade para o contato de pessoas com deficiência de fala e audição.
5. Explorar os novos benefícios disponíveis no portfólio
A atenção aos comunicados da plataforma de gestão de benefícios corporativos é fundamental para ficar por dentro das novidades que podem melhorar a estratégia de auxílios.
Ative as notificações e acompanhe as novas soluções, suas vantagens e, quando tiver dúvidas, acione o atendimento para esclarecê-las.
Com atualizações periódicas no pacote de benefícios, o engajamento da equipe pode aumentar e melhorar indicadores estratégicos, como taxa de retenção de talentos, satisfação dos colaboradores e tempo de permanência na empresa.
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Como automatizar a gestão de benefícios no RH?
A solução ideal é escolher um parceiro de negócio com experiência na gestão de auxílios corporativos para implementar as automações que o RH precisa para automatizar as tarefas rotineiras. Além da expertise, a qualidade tecnológica das ferramentas tende a ser melhor, mais confiável e segura.
Na Ticket, a plataforma de gestão de benefícios corporativos atende aos padrões da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo um alto nível de conformidade legal.
Sua empresa precisa de inovação? A solução Multibenefícios é uma escolha prática para oferecer vários auxílios em um único cartão e personalizar o pacote ideal para cada colaborador.
Simplifique a gestão de benefícios da sua empresa com a Ticket e garanta uma rotina mais produtiva para o RH.
FAQ
Qualquer empresa pode acessar o portal de gestão da Ticket?
Não. Apenas as empresas clientes têm acesso ao portal do RH de benefícios corporativos da empresa e podem acessar as ferramentas e outros recursos de gestão disponíveis na plataforma. Dessa maneira, é necessário escolher uma solução e contratá-la para entrar no ecossistema online da Ticket.
O portal da Ticket é compatível com sistemas de folha de pagamento?
Sim. A plataforma de gestão de benefícios corporativos permite a integração dessa categoria de software. Essa estratégia é utilizada por empresas que desejam centralizar os dados da gestão de pessoas e, assim, melhorar o repasse de informações e diminuir o índice de erros na folha de pagamento.
Como recuperar o acesso ao portal RH da Ticket?
Caso esqueça a senha, use o link “Esqueceu a senha?” na página de login para receber um código por e-mail, válido por 20 minutos. Dessa forma, o sistema permitirá a criação de um novo acesso, que deve atender aos padrões de segurança para garantir a proteção total da conta.
