Os riscos psicossociais no trabalho (fatores que podem prejudicar o psicológico dos trabalhadores) ganharam mais destaque nos últimos tempos, devido à obrigatoriedade de adaptação às novas diretrizes da NR-1, que os colocam no mesmo patamar dos riscos ocupacionais físicos.
Essa mudança surge em meio a uma crise de saúde mental. Segundo dados compartilhados pelo portal das Nações Unidas, a quantidade de benefícios temporários por problemas do tipo aumentou 134% entre 2022 e 2024.
Só em 2025, o número de afastamentos devido a transtornos mentais e comportamentais ultrapassou a faixa dos 540 mil, segundo dados do Ministério da Previdência Social divulgados pelo G1.
Em um cenário de aumento dos problemas psicológicos e de mudança da legislação trabalhista, a gestão do bem-estar corporativo torna-se, portanto, uma obrigação de todas as empresas. Isso porque ajuda a estabelecer ações que visam melhorar a vida dos colaboradores.
Dito isso, confira no artigo a seguir como identificar os riscos psicossociais da NR-1, como mapeá-los e o que fazer para mitigar seus impactos na vida dos trabalhadores.
Principais aprendizados deste artigo
- Riscos psicossociais são fatores que podem prejudicar a saúde mental dos trabalhadores, como sobrecarga, falta de reconhecimento e insegurança.
- Segundo a NR-1 atualizada, todas as empresas devem monitorar e trabalhar para reduzir os efeitos negativos desses riscos sobre seus colaboradores.
- É possível identificar os perigos para a empresa com ferramentas como pesquisas de clima, entrevistas individuais e monitoramento de indicadores, como taxas de rotatividade e absenteísmo.
- Os benefícios empresariais contribuem para a melhora do bem-estar dos colaboradores, ao promoverem o aumento da satisfação com o trabalho.
O que são e como identificar os riscos psicossociais na NR-1?
São fatores associados ao trabalho que podem afetar negativamente a segurança psicológica dos colaboradores com a exposição em longo prazo. Diferentemente dos riscos físicos e químicos, os psicossociais são relacionados à saúde mental e podem ser identificados mediante auditorias e mapeamento de perigos gerados pelos processos organizacionais.
Vale ressaltar que toda empresa deve acompanhar e ter um plano de ação para mitigar esses riscos após a atualização da norma regulamentadora NR-1. E o primeiro passo para garantir a conformidade é entender quais são os riscos. Confira alguns exemplos a seguir.
Quais são os principais exemplos de riscos psicossociais no trabalho?
A lista inclui os seguintes fatores:
- sobrecarga de trabalho (que pode ser gerada por jornadas longas e poucas pausas ao longo do dia e/ou cobranças excessivas) e dificuldades para conciliar vida pessoal e profissional;
- falta de controle sobre a rotina e imprevisibilidade de escala;
- assédio moral e/ou sexual;
- conflito de funções;
- insegurança no emprego e falta de reconhecimento;
- trabalho em turnos noturnos e/ou isolamento (normalmente percebido em equipes home office);
- falta de transparência na comunicação interna.
Esses exemplos de riscos psicossociais aparecem em vários documentos, como o manual da Organização Mundial da Saúde (OMS), que apresenta as principais diretrizes para manter a saúde mental no trabalho.
Entretanto, não basta conhecer os possíveis perigos para o bem-estar da equipe. A empresa também deve fazer o mapeamento dos riscos psicossociais para identificar quais se aplicam à sua realidade e, assim, conseguir traçar um plano de ação mais consistente.
Confira ferramentas que podem ajudar nesse processo logo abaixo.
Como fazer o mapeamento dos riscos psicossociais?
Utilizando-se de ferramentas como:
- Questionários de clima organizacional (permitem entender a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho);
- Entrevistas diretas para colher opiniões, sugestões e críticas;
- Análise das taxas de absenteísmo (faltas) e turnover (rotatividade);
- Monitoramento de indicadores de saúde mental (como quantidade de afastamentos, pedidos de licenças e até aumento do uso do plano de saúde corporativo para marcar consultas psicológicas).
Os dados coletados por essas ferramentas devem ser analisados para extrair insights que mostrem quais são os principais fatores de risco para a empresa e em que nível a equipe já foi impactada. Em seguida, são usados no planejamento das ações de contenção.
A seguir, você pode conferir dicas práticas de como mitigar os riscos psicossociais no trabalho!
Como mitigar os riscos psicossociais no trabalho?
Criando políticas que foquem a promoção da saúde mental (como ações de prevenção de assédio e canais de denúncia) e desenvolvendo a liderança para atuar de forma empática. Também vale estimular a autonomia e a flexibilidade no ambiente de trabalho e ter um plano de desenvolvimento de carreiras transparente.
Vale ressaltar ainda que, além de um plano de ação sólido, a NR-1 exige que as empresas detalhem os riscos ocupacionais no PGR (o Programa de Gerenciamento de Riscos) e os integrem ao PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional).
O objetivo é comprovar que estão fazendo o possível para garantir a manutenção do bem-estar e ter um registro auditável das estratégias adotadas em casos de auditorias e/ou fiscalizações.
A política de benefícios corporativos também pode ser usada para mitigar os riscos psicossociais, já que ajuda a promover o bem-estar com o trabalho. Inclusive, uma pesquisa da Ticket descobriu que a alimentação (para 60%) e a mobilidade (para 47%) são fatores determinantes para um bom dia no trabalho.
Neste caso, vale a pena investir em um cartão de vantagens integrado e flexível, como o Ticket Multibenefícios, que centraliza diversos benefícios (como vale-alimentação, vale-transporte e auxílio home-office) em uma única plataforma.
Dessa maneira, sua empresa consegue oferecer adicionais alinhados às necessidades da sua equipe de forma fácil e rápida. Contrate online e entenda o que faz da Ticket a solução ideal para o seu negócio.
FAQ – Perguntas frequentes sobre riscos psicossociais no trabalho
Os riscos psicossociais precisam constar no PCMSO ou só no PGR?
Precisam constar em ambos. Isso porque os documentos funcionam de maneira integrada para garantir o bem-estar físico e mental dos colaboradores. Enquanto o PGR identifica, classifica e define as diretrizes de gestão de riscos, o PCMSO estrutura as ações que ajudam a detectar e prevenir os problemas.
O burnout é considerado risco psicossocial pela NR-1?
Em partes, sim, porque o esgotamento profissional é causado por fatores psicossociais associados ao trabalho e, portanto, deve ser monitorado e detalhado no PGR da empresa. Porém, na prática, o burnout é a consequência de uma série de problemas, como assédio, jornadas de trabalho exaustivas e cobranças excessivas.
Como provar que um risco psicossocial foi identificado e tratado?
Por meio da apresentação do PGR, que mostra que a empresa sabe o que pode prejudicar a saúde mental dos seus colaboradores e já estabeleceu o que pode ser feito. Quanto ao tratamento, vale mostrar a documentação que comprova a execução do plano de ação e os resultados alcançados.
Com qual periodicidade revisar o mapeamento de riscos psicossociais?
Preferencialmente, todos os anos. Dessa maneira, a empresa se mantém atualizada e garante a conformidade com a NR-1. Porém, a revisão pode ser feita em um prazo menor quando há mudanças na rotina de trabalho, como adesão ao modelo híbrido (ou remoto), ou quando o RH receber reclamações.
