Se você não encontrou a informação que precisava, fale com a Central de Atendimento Ticket. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias.
Os canais disponíveis são: #
- Telefone: 4004-2233, para capitais e regiões metropolitanas;
- Outras localidades: use o código da operadora + DDD antes do número;
- Atendimento exclusivo pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800-880-0404.
Antes de ligar, confira se dá pra resolver pelo app #
O próprio app Ticket permite resolver várias situações do dia a dia sem precisar falar com o atendimento. Dependendo do seu cartão, dá pra consultar saldo e extrato, recuperar senha, bloquear o cartão, pedir segunda via e encontrar a rede credenciada.
Também vale verificar se o app está atualizado e se você está acessando a conta com o e-mail e o CPF corretos.
Que tipo de dúvida a Central de Atendimento resolve? #
A Central pode ajudar com problemas de acesso ao app Ticket, cadastro, senha, cartão que não aparece, saldo, extrato, bloqueio, segunda via e outras informações sobre o benefício.
Agora, se a sua dúvida estiver relacionada ao valor do crédito, à data da recarga ou ao benefício contratado pela empresa, o ideal é procurar o RH, porque essas informações dependem da política interna.
O que ter em mãos antes do atendimento? #
Pra agilizar, tenha por perto seu CPF, e-mail cadastrado e os dados do cartão Ticket, quando disponíveis. Também ajuda explicar qual mensagem apareceu na tela e em que momento ocorreu o problema.
Se puder, anote ou tire um print da mensagem de erro antes de entrar em contato. Assim, fica mais fácil entender o que aconteceu e encontrar a orientação certa.
Pra manter sua conta segura no app Ticket, não compartilhe sua senha, códigos de verificação ou dados de acesso com outras pessoas. Sempre use os canais oficiais da Ticket e mantenha o aplicativo atualizado no seu celular.
Também vale evitar acessar sua conta em aparelhos de terceiros ou em redes públicas de Wi-Fi. Se receber uma mensagem, ligação ou e-mail pedindo senha, código ou confirmação de dados, não informe nada antes de conferir se o contato é realmente da Ticket.
Se perceber qualquer movimentação estranha, dificuldade de acesso ou alteração que você não reconheça, troque sua senha e entre em contato com a Central de Atendimento Ticket o quanto antes.
No artigo Conheça o novo app Ticket,Tatiana Romero, CHRO da Ticket, apresenta as funcionalidades que deixam a gestão dos benefícios mais prática no dia a dia. Você confere como consultar saldo e extrato, encontrar estabelecimentos credenciados, bloquear o cartão, pedir a 2ª via, trocar a senha, acessar cupons de desconto e resolver diversos serviços direto pelo celular. Uma leitura rápida pra conhecer melhor o app e aproveitar todos os recursos disponíveis.
Tem outras dúvidas? Acesse a nossa central de ajuda Ticket #
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