A categoria Home Office pode ser usada para pagar contas de consumo relacionadas ao trabalho em casa, comoágua, luz, internet, telefone e gás encanado. Esses pagamentos devem ser feitos por boleto de convênio.
Não é permitido usar a categoria Home Office para pagar impostos, tributos, multas ou taxas do governo (como IPTU e IPVA), nem despesas que não estejam ligadas ao uso do benefício.
Se você não estiver conseguindo pagar um boleto pelo aplicativo, verifique:
– Se há saldo suficiente disponível na categoria correta
– Se o boleto não está vencido (alguns emissores não aceitam pagamento após o vencimento)
– Se o boleto não foi pago anteriormente
– Se o boleto é compatível com a regra do benefício (conta de consumo por boleto de convênio)
Também existe um ponto operacional: o emissor do boleto é responsável por registrar o boleto no sistema bancário. Esse registro costuma ocorrer em poucos minutos, mas pode levar mais tempo. Se o boleto não estiver registrado, o pagamento não será concluído e a orientação é falar com o emissor.
Agora, se a opção “Pagar boleto” não aparecer no aplicativo, a recomendação é desinstalar e instalar novamente o app da Ticket. Após fazer login com e-mail e senha, vá em “Mais”, selecione “Adicionar novo cartão Ticket”, escolha o benefício correspondente e informe os dados solicitados. Depois disso, verifique se a função passa a aparecer.
Sobre limites de pagamento:
– Não é possível pagar boletos com valor maior do que o saldo disponível na categoria Home Office.
– O pagamento precisa ser feito no valor total; não é possível pagar apenas parte do boleto.
– Se o saldo não for suficiente, a alternativa é acumular saldo para utilizar em uma próxima oportunidade em que o valor esteja compatível.
