Uma das demandas mais atuais dos colaboradores para o setor de gestão de pessoas é a oferta de benefícios customizados. Esse desejo é confirmado por pesquisas recentes, como a Benefícios 2025, da consultoria Robert Half.
O relatório destaca que, apesar de a maioria dos entrevistados (57%) declarar que está satisfeita com os incentivos recebidos de seus empregadores, 76% concordam que seria interessante que alguns benefícios mudassem.
É nesse ponto que o desejo por mais flexibilidade e, especialmente, personalização entra em cena. Segundo a pesquisa, 84% dos colaboradores gostariam de escolher os auxílios conforme suas necessidades individuais.
No entanto, esse não é o método padrão da estratégia de benefícios corporativos da maioria das empresas. Apenas 21% dos profissionais têm seu pacote de benefícios adaptado à sua realidade.
Esse cenário evidencia que as empresas têm uma oportunidade-chave de revisar estrategicamente suas políticas de incentivos para melhorar a experiência do colaborador.
Continue a leitura do artigo e saiba o que são benefícios customizados, qual é sua importância, como funcionam e como ocorre sua implementação. Além disso, entenda como as soluções personalizáveis da Ticket podem ajudar seu negócio a melhorar a atração, a retenção e a satisfação dos colaboradores.
Principais aprendizados deste artigo
- Benefícios customizados são uma modalidade de auxílio que permite a personalização das categorias e do uso dos valores conforme as necessidades de cada pessoa do time.
- Essa estratégia melhora a experiência da equipe e aumenta a confiança no empregador, o que favorece a atração e a retenção de talentos.
- Para implementar benefícios personalizados para colaboradores, é necessário contratar uma empresa especializada em benefícios flexíveis e soluções de gestão.
- A Ticket tem 50 anos de experiência no mercado brasileiro e oferece produtos que viabilizam a customização e otimizam a gestão estratégica do RH.
Boa leitura!
O que são benefícios customizados?
São uma modalidade em que os colaboradores podem personalizar as categorias de auxílio oferecidas pelo empregador, adaptando o pacote de benefícios à sua realidade. Na prática, os profissionais têm poder de escolha e negociam diretamente com o RH, que, assim, oferece incentivos alinhados às demandas individuais.
Como destacado na abertura do artigo, a personalização é a demanda mais atual do mercado de trabalho. Aliada ao conceito de benefícios flexíveis, a experiência do colaborador influencia cada vez mais o índice de satisfação nas empresas.
Esse desejo acompanha a evolução do comportamento dos profissionais no mercado de trabalho, que passaram a valorizar mais um bom pacote de incentivos.
Porém, se antes o modelo tradicional colocava as empresas no centro da tomada de decisão, agora, a estratégia de benefícios customizados foca o colaborador, com soluções flexíveis e participação do time no processo.
Dessa forma, a escuta ativa do RH permite que as organizações busquem soluções mais modernas que, além de atender às necessidades da equipe, podem ser mais econômicas.
Leia também: O que são benefícios flex e como funcionam nas empresas?
Qual a importância dos benefícios customizados?
A modalidade é estratégica porque impacta positivamente a experiência da equipe em pontos-chave, como o aumento da confiança e do engajamento. Além disso, empresas que se adaptam às necessidades atuais ganham mais competitividade no mercado e garantem um alto índice de retenção de talentos a longo prazo.
Entenda a seguir como esses impactos influenciam o sucesso da gestão de benefícios flexíveis e personalizados.
Aumento da confiança
Empresas que atendem às demandas dos seus talentos têm mais chances de conquistar sua confiança. Segundo o relatório Workmonitor 2025, da Randstad, 56% dos profissionais afirmam que confiariam mais em seus empregadores caso oferecessem benefícios personalizados.
Reforço do engajamento
O engajamento com as tarefas e metas da empresa é outro impacto importante da estratégia de benefícios personalizados. Esse comportamento acontece porque os colaboradores valorizam relações de trabalho justas, com ganhos para ambos os lados e maior equilíbrio nas trocas profissionais.
Adaptação da estratégia às necessidades atuais
As empresas atentas às mudanças no comportamento de seus profissionais podem sair na frente e realizar atualizações estratégicas para atender às novas demandas com agilidade, incorporando soluções eficientes e alinhadas ao contexto atual.
Melhora da retenção de talentos
Quanto mais satisfeita a equipe estiver com o pacote de benefícios e as condições de trabalho da empresa, maior será a retenção de talentos. Como a customização ainda não é o padrão, aquelas que oferecem essa opção conquistam os melhores profissionais.
Segundo a pesquisa Global Benefits Attitudes, da Society for Human Resource Management (SHRM), os benefícios são um dos principais fatores que levam profissionais a ingressar e permanecer em uma empresa. Entre os mais valorizados estão o programa de aposentadoria (60%) e os benefícios de saúde (48%).
Mais competitividade no mercado
Os benefícios personalizados para colaboradores funcionam como um diferencial competitivo, o que ajuda a atrair pessoas talentosas e qualificadas para as ofertas de vagas de trabalho. Assim, a empresa fortalece sua imagem e estabelece padrões elevados no mercado.
Leia também: Impacto dos benefícios corporativos no employer branding.
O que diferencia os benefícios tradicionais dos benefícios personalizados para colaboradores?
A diferença está na autonomia na seleção dos auxílios. No modelo tradicional, o RH define o que os colaboradores vão receber. Já na abordagem mais atual, o profissional participa da tomada de decisão. As empresas podem permitir a livre escolha das categorias ou oferecer uma pré-seleção para combinações personalizadas.
As principais limitações dos pacotes fixos na estratégia tradicional são a padronização dos benefícios, que pode não atender adequadamente às necessidades de nenhum colaborador, e o alto custo dos serviços.
Com uma abordagem individualizada, o RH concede mais autonomia à equipe e aumenta a percepção de valor, pois consegue alinhar os auxílios aos diferentes perfis e às necessidades específicas dos profissionais.
O sucesso de ambas as estratégias depende da escolha de um fornecedor experiente, que ofereça soluções modernas para facilitar a gestão de benefícios flexíveis.
Como funcionam os benefícios customizados?
A estratégia funciona por meio da implementação de um cartão multibenefícios que reúne todos os benefícios escolhidos. Dessa forma, os colaboradores podem utilizá-lo na rede de estabelecimentos parceiros da empresa fornecedora das categorias contratadas. A estrutura facilita tanto o uso pelos profissionais quanto o controle e a gestão pelo RH.
Para escolher o melhor parceiro, é fundamental conhecer os diferentes perfis de colaboradores da organização e os tipos de benefícios mais valorizados. A aplicação de pesquisas internas ajuda a coletar os dados necessários para análise.
Além desses detalhes, os objetivos estratégicos do RH e as políticas internas são fatores-chave para o bom funcionamento dos benefícios customizados.
O objetivo é que as escolhas contribuam para as metas de atração, retenção, engajamento e satisfação dos colaboradores atuais e respeitem as diretrizes que orientam o funcionamento da empresa.
Leia também: Diagnóstico organizacional: o que é e como melhorar a empresa?
Como a Ticket viabiliza benefícios flexíveis para empresas?
De olho nas mudanças do mercado, a Ticket incluiu no portfólio soluções que permitem mais flexibilidade e personalização. A principal é o Ticket Multibenefícios, um cartão que pode reunir até sete tipos de auxílios, com saldos específicos para cada um, que podem ser integrados ou de uso livre.
As categorias disponíveis nesta solução incluem:
- Alimentação;
- Restaurante;
- Flex (saldo único e flexível para Alimentação + Restaurante);
- Home office;
- Bem-estar;
- Educação;
- Multibenefícios.
As organizações que usam essa solução para implementar benefícios flexíveis para empresas podem entrar em contato diretamente com os colaboradores ou enviar formulários para que cada um defina quais categorias incluirá no cartão.
Ferramentas de personalização e gestão
Além da personalização dos tipos de auxílio, outra ferramenta de customização é o saldo dinâmico, especificamente para os subsídios de alimentação, que permite ao colaborador distribuir o saldo entre vale-refeição e vale-alimentação.
A opção Multibenefícios do cartão é outra funcionalidade que a empresa pode habilitar quando o objetivo é conferir liberdade total para o colaborador decidir como usar o benefício, sem definir categorias. Trata-se de um nível ainda maior de autonomia para os profissionais.
Porém, esses recursos de personalização não seriam tão eficientes se, por trás, não houvesse uma ampla rede credenciada de parceiros, que permite a flexibilidade de uso, com cobertura em quase todo o Brasil, um complemento essencial para a customização.
A cereja do bolo é um sistema de gestão exclusivo e intuitivo, que permite ao RH gerenciar a distribuição dos benefícios, o pagamento de boletos, os perfis de cada colaborador e o envio de notificações. Tudo 100% online e digitalizado.
>>> Saiba mais sobre o funcionamento da solução no artigo: Cartão multibenefícios: guia para implementar na sua empresa
Qual o impacto da customização na atração e retenção de talentos?
A implementação de benefícios customizados é um diferencial importante na atração de talentos no mercado, afinal, poucas empresas apostam em flexibilidade e personalização. Dessa forma, os negócios que estruturam uma estratégia sólida, com processos claros e uso facilitado, constroem propostas de valor mais competitivas e alinhadas às expectativas dos profissionais.
Além disso, a iniciativa fortalece a marca empregadora, pois a empresa consegue atender às expectativas da equipe e, dessa forma, estabelecer conexões mais profundas e significativas com os talentos.
Por isso, a abordagem centrada nas pessoas também é fundamental para a retenção de talentos. Os benefícios personalizados para colaboradores e uma política interna transparente e equitativa consolidam processos de trabalho que reforçam a independência e a confiança.
Como implementar benefícios customizados?
Para estruturar um planejamento efetivo, é essencial utilizar dados que orientem ações alinhadas aos diferentes perfis da equipe, criar processos fáceis de executar, divulgar a nova estratégia, monitorar a adesão aos auxílios e realizar ajustes e melhorias periodicamente, acompanhando o feedback da equipe sobre as soluções escolhidas.
Veja como executar esse passo a passo na prática.
1. Use dados para orientar a estratégia
Entender o que a equipe deseja é o primeiro passo para o sucesso de uma estratégia de benefícios personalizada. Dessa forma, o RH consegue mapear os diferentes perfis existentes na equipe e pode encontrar um fornecedor compatível com as necessidades identificadas.
2. Monte um processo de escolha objetivo
Defina o passo a passo para o colaborador realizar a seleção de benefícios pela primeira vez, além dos processos para tirar dúvidas e solicitar alterações. Documente as informações e disponibilize-as por meio de um link para a equipe.
3. Divulgue a nova estratégia para a equipe
Os canais internos e e-mails específicos ajudam a divulgar como os benefícios customizados vão funcionar, quem é o fornecedor, quais autonomias os colaboradores terão e quais são os auxílios disponíveis. Imagens e vídeos explicativos são formatos que facilitam a compreensão.
4. Acompanhe a adesão aos benefícios
Após colocar em prática a nova estratégia, é fundamental que o RH acompanhe a adesão por meio das ferramentas e relatórios do fornecedor. Por isso, contar com parceiros que ofereçam recursos de gestão digital facilita o monitoramento e a análise de resultados.
5. Aplique a melhoria contínua no pacote de benefícios
Os benefícios flexíveis para empresas não podem ficar estagnados. Portanto, é fundamental avaliar periodicamente os processos para identificar falhas e oportunidades de melhoria, o que garante a adesão e a satisfação contínua da equipe com as soluções.
Implemente benefícios corporativos com a Ticket
Agora que você sabe tudo sobre benefícios customizados, o próximo passo é começar a planejar a implementação da estratégia na sua empresa.
A Ticket tem a solução ideal para oferecer flexibilidade e personalização aos colaboradores de forma rápida, segura e prática.
Além disso, o RH pode contar com o suporte de agentes especializados que auxiliam na criação dos pacotes de benefícios e na gestão da estratégia.
Conheça as soluções da Ticket e comece hoje mesmo uma nova fase de valorização e competitividade para sua empresa.
Perguntas frequentes sobre benefícios customizados
Benefícios customizados são os mesmos que benefícios flexíveis?
Em parte, sim, pois para uma solução ser considerada customizável, precisa permitir a flexibilidade de escolha. No entanto, o contrário não necessariamente ocorre. Uma estratégia customizada possibilita que cada colaborador defina as categorias de benefícios conforme suas necessidades e utilize os saldos com liberdade na rede credenciada do parceiro.
Como o RH pode definir quais benefícios serão customizados?
O objetivo da estratégia, na verdade, é que o RH permita que os colaboradores personalizem seus auxílios. Para viabilizar esse processo, a empresa deve contratar uma fornecedora que ofereça uma solução que una flexibilidade e personalização nas categorias mais relevantes para o perfil da equipe.
Benefícios customizados aumentam o custo para a empresa?
Não. A personalização dos pacotes de benefícios evita que a empresa tenha gastos desnecessários. Afinal, nem todas as pessoas precisam dos mesmos auxílios, o que permite cortar custos e otimizar o orçamento destinado aos incentivos corporativos, o que evita ultrapassar o limite de investimento programado.
Quais tipos de empresas podem adotar benefícios customizados?
Empresas de todos os tamanhos e portes podem investir nessa estratégia para otimizar os custos com auxílios corporativos e oferecer maior personalização dos pacotes. Essa possibilidade atende a uma demanda atual do mercado de trabalho, no qual os colaboradores desejam adaptar as soluções conforme suas necessidades e momentos de vida.
