Dúvidas Operacionais

Após o envio do pedido é possível alterar o endereço de entrega?

Sim. Para isso, fale com a nossa Central de Atendimento. Ligue 4003- 9000 (capital e regiões metropolitanas). Para outras regiões use o código da sua operadora + DDD da sua capital. A data de entrega pode sofrer alteração.

Como atualizo as unidades de entrega dos meus pedidos?

A alteração da unidade de entrega é feita através do envio do pedido. Na área logada do Portal de Pedidos, acesse o menu "Minha Conta" e, em seguida, clique em "Unidades de Entrega". Selecione a opção "incluir unidade de entrega" para adicionar um novo endereço ou edite um cadastro existente.

Como consultar as solicitações de 2ª via de cartão?

Se sua solicitação já foi realizada, acesse a área logada do Portal de Pedidos, no menu clique em "Meus Pedidos" e, em seguida, clique em "Acompanhar Solicitações".

Como consultar o número do(s) meu(s) contrato(s)?

Na área logada do Portal de Pedidos, acesse o menu "Minha Conta" e, em seguida, clique em "Contratos".

Como faço para cadastrar um novo interlocutor para acessar o site?

Para dar acesso a um novo interlocutor é necessário estar logado no perfil do Interlocutor Master (responsável por todos os acessos) no Portal de Pedidos. Acesse o menu "Minha Conta" e, em seguida, clique em "Usuário do site".

Como faço para consultar as notas fiscais e/ou boletos?

Na área logada do Portal de Pedidos, acesse o menu "Relatórios" e, em seguida, clique em "Visualizar Notas Fiscais/Boletos".

Como faço para encaminhar o Comprovante Anual de Rendimentos Pagos ou Creditados e de Retenção de Imposto de Renda na Fonte - Pessoa Jurídica?

Se você é cliente empresa, encaminhe o Informe de Rendimento referente ao ano calendário 2022 para o e-mail: tributario-br@edenred.com.

Dados da empresa Prestadora do Serviço:
Ticket Serviços S/A.
CNPJ: 47.866.934/0001-74

Caso queira enviar pelo Correio, segue o endereço:
Ticket Serviços S/A
A/C. Departamento Tributário – 7° Andar
Av Dra Ruth Cardoso, n. 7.815, andar 3 e 6 bloco Torre II
Pinheiros, São Paulo – SP, CEP 05.425-905

Como faço para verificar o status e os detalhes do meu pedido?

Na área logada do Portal de Pedidos, acesse o menu "Meus Pedidos" e, em seguida, clique em "Acompanhe seu Pedido".

Como posso verificar o status dos cartões dos meus colaboradores?

Para isso, fale com a nossa Central de Atendimento. Ligue 4003- 9000 (capital e regiões metropolitanas). Para outras regiões use o código da sua operadora + DDD da sua capital.

Como solicitar 2ª via de cartão para meus colaboradores?

As remissões podem ser feitas, através do Portal de Pedidos, EVA e aplicativo. Na área logada do Portal de Pedidos, acesse o menu "Meus Pedidos" e, em seguida, clique em "Solicitar 2ª via de Cartões".

Para qual endereço devo enviar o meu contrato?

Envie seu contrato com reconhecimento de firma para caixa postal 215 – CEP 06455-972 - Aos cuidados de Gestão de Contratos.

Quais são os prazos de entrega e de disponibilização de crédito dos benefícios Restaurante, Alimentação, Flex e Cultura?

A Ticket disponibiliza diversos relatórios para sua empresa relacionados a Pedidos, Dados Cadastrais e Financeiro. No Portal de Pedidos, acesse o menu "Relatórios".

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Se você mora em outra localidade, use o código de sua operadora e o DDD antes do número.

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