Se a sua dúvida for sobre cadastro do cartão, saldo, senha, benefício disponível ou uso do Ticket como forma de pagamento, há vários canais de atendimento TIcket pra te ajudar: a Central de Ajuda da Ticket, o app Ticket ou nossa Central de Atendimento Ticket*.
Agora, se o problema for com pedido, entrega, cancelamento, cupom, taxa ou funcionamento do app de delivery, o ideal é buscar ajuda direto na central de atendimento do aplicativo usado.
O que a Ticket pode te ajudar a resolver? #
A Ticket pode te orientar sobre tudo que envolve o seu cartão e o benefício disponível pra uso em apps de delivery. Isso inclui dúvidas sobre:
- Saldo;
- Senha;
- Cadastro do cartão;
- Tipo de benefício aceito;
- Validade;
- Desbloqueio;
- Dados do cartão;
- Formas de pagamento disponíveis.
Então, se você tentou cadastrar o Ticket em um app de delivery e apareceu alguma dúvida sobre o cartão, vale acessar o app Ticket ou pesquisar o assunto na Central de Ajuda. Use palavras simples no campo de busca, como delivery, saldo, senha, cartão, pagamento online ou cadastro do cartão.
Quando a dúvida deve ser resolvida com o app de delivery? #
Algumas situações não dependem da Ticket, mas sim do aplicativo em que você fez ou tentou fazer o pedido. É o caso de dúvidas sobre:
- Entrega;
- Cancelamento;
- Reembolso do pedido;
- Cupom do app;
- Taxa de serviço;
- Taxa de entrega;
- Alteração de endereço;
- Tempo de preparo;
- Problemas com o restaurante escolhido.
Nesses casos, o melhor caminho é acessar a central de ajuda do próprio app de delivery. Assim, você fala com o canal que consegue acompanhar o pedido, verificar o status da compra e orientar sobre as regras daquela plataforma.
Por que o Ticket pode aparecer como opção em alguns lugares e em outros não? #
Nem todos os estabelecimentos dentro de um app de delivery aceitam Ticket. A aceitação depende tanto da plataforma quanto do restaurante, mercado ou parceiro credenciado. Por isso, mesmo que o app aceite Ticket como forma de pagamento, pode ser que nem todos os lugares disponíveis naquele aplicativo aceitem o benefício.
Pra facilitar, use os filtros do próprio app de delivery e confira se o estabelecimento aceita Ticket antes de finalizar o pedido. Isso evita chegar na tela de pagamento e descobrir que aquela loja não está habilitada pra receber o benefício.
Ah, e se você quiser indicar um estabelecimento pra aceitar Ticket, faça a indicação agora mesmo!
Quais cartões Ticket podem ser usados em apps de delivery? #
A possibilidade de usar Ticket em apps de delivery depende do tipo de cartão e da categoria do benefício. Em geral, os cartões ligados à alimentação e refeição são os que aparecem nesse tipo de uso, sempre respeitando as regras de cada produto e a aceitação do estabelecimento.
Por exemplo: benefícios voltados à refeição costumam ser usados em restaurantes, lanchonetes e deliveries de comida pronta. Já benefícios de alimentação podem estar ligados a supermercados, mercados online e compras de alimentos, quando o parceiro for credenciado e a transação estiver dentro das regras do benefício.
Como cadastrar o Ticket em um app de delivery? #
Na maioria dos apps, o caminho começa na área de formas de pagamento. Depois, você seleciona a opção relacionada a vale-refeição, vale-alimentação ou benefícios, escolhe Ticket, informa os dados solicitados e confirma o cadastro.
Se o cartão for aceito pela plataforma e pelo estabelecimento escolhido, ele ficará disponível como forma de pagamento na hora de finalizar o pedido. Em alguns apps, pode ser necessário fazer login com os dados do app Ticket ou informar CVV e senha pra concluir o cadastro com segurança.
O que fazer se o pagamento com Ticket não passar? #
Se o pagamento não passou, vale conferir alguns pontos antes de buscar atendimento. Geralmente o cartão não pela pelas seguintes razões:
- Cartão inativo;
- Saldo insuficiente;
- Benefício não aceito no estabelecimento selecionado.
Também confira se os dados cadastrados estão corretos e se o pedido está dentro da categoria permitida pelo seu benefício.
Se estiver tudo certo com o cartão, mas o erro continuar dentro do app de delivery, pode ser necessário acionar a central do próprio aplicativo.
Antes de buscar suporte, veja se: #
- O cartão está ativo;
- Há saldo disponível;
- Os dados do cartão foram digitados corretamente;
- O app aceita Ticket como forma de pagamento;
- O restaurante ou mercado escolhido aceita Ticket;
- O pedido está dentro da categoria do benefício;
- A senha ou autenticação foi informada corretamente.
*Central de Atendimento Ticket #
Telefone: 4004-2233 (capitais e regiões metropolitanas)
Atendimento 24 horas, todos os dias
Para outras localidades: utilize o código da operadora + DDD antes do número
Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800-880-0404
🚀 Dica do blog da Ticket #
No artigo Como usar Ticket em apps de delivery? Aprenda e aproveite, Tatiana Romero, CHRO da Ticket, explica como cadastrar e usar cartões Ticket em aplicativos de entrega, além de mostrar quais benefícios podem ser aceitos nesse tipo de compra. O conteúdo ajuda a entender que o uso em delivery depende tanto do cartão Ticket quanto do app e do estabelecimento escolhido. Por isso, vale conferir se o parceiro aceita Ticket antes de finalizar o pedido. Na prática, essa integração dá mais liberdade pra usar o benefício no dia a dia, seja em restaurantes, supermercados online ou outras opções disponíveis nos apps parceiros.
Tem outras dúvidas? Acesse a nossa central de ajuda #
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