Quais dúvidas devem ser tratadas no canal de atendimento da Ticket pra empresas? #
As principais demandas são:
- Dúvidas sobre contratação;
- Criação de pedido;
- Pagamento;
- Nota fiscal;
- Relatórios;
- Status da campanha;
- Valor contratado;
- Demais condições comerciais.
Quais dúvidas devem ser sanadas no canal de atendimento da Ticket pra colaboradores? #
As dúvidas que o colaborador ou premiado deve tirar nos canais da Ticket são:
- Dúvidas sobre saldo;
- Pontos;
- Resgate;
- Uso no app;
- Histórico de movimentações;
- Dados do crédito recebido.
Quais são os números das Centrais de Atendimento Ticket pra Empresas e Usuários? #
Veja, abaixo, os números pra cada público.
Central de Atendimento Ticket pra Empresas #
- Capitais e regiões metropolitanas – 4003-9000
- Demais localidades – adicionar código da operadora e DDD
- Horário de funcionamento – das 8h às 18h em dias úteis
Central de Atendimento Ticket pra colaboradores / usuários #
- Capitais e regiões metropolitanas – 4004-2233
- Demais localidades – adicionar código da operadora e DDD
- Horário de funcionamento – 24 horas (URA)
- Atendimento exclusivo pra deficientes auditivos ou de fala: 0800-880-0404
📖 Dica do blog da Ticket
No artigo Ticket lança primeira solução digital de premiação por pontos do mercado, a Débora Vasconcellos, especialista Ticket, explica como o benefício funciona no app, a conversão de pontos (R$ 1 = 10 pontos), opções de resgate (vale-compras, transferência para outros benefícios Ticket ou para conta bancária), exemplos práticos com Ticket Vantagens e orientações úteis pra comunicar a premiação aos contemplados e montar o fluxo interno de ativação.
