O bloqueio do seu Ticket Multibenefícios é uma medida de segurança e pode acontecer por três motivos principais: bloqueio preventivo automático, bloqueio solicitado pelo próprio usuário (por exemplo, em caso de perda) ou bloqueio por erro na digitação da senha.
Se você perdeu o cartão e ainda existe chance de recuperá-lo, pode fazer o bloqueio rapidamente pelos canais:
– Aplicativo Ticket
– Central de Atendimento (4004-2233 para capitais e regiões metropolitanas; para outras localidades, use código da operadora + DDD antes do número)
No atendimento telefônico, geralmente há opções específicas para bloqueio e desbloqueio. Se houver suspeita de fraude, o atendimento deve ser feito diretamente com um atendente.
Se o cartão não puder ser recuperado, a orientação é solicitar a segunda via pelos canais:
– Aplicativo Ticket
– WhatsApp
Em casos de perda ou roubo, também pode ser recomendado registrar Boletim de Ocorrência.
Você pode desbloquear seu cartão:
– Pelo aplicativo
– Pela Central de Atendimento
No atendimento telefônico, selecione a opção 1 e depois a opção 8. Tenha RG e CPF em mãos.
Se o bloqueio tiver ocorrido por suspeita de fraude, o atendimento deve ser feito diretamente com um atendente.
Para consultar o status do cartão Ticket Multibenefícios, o caminho mais rápido é a Central de Atendimento. Basta ligar, seguir a opção indicada e informar o número do cartão para receber as informações atualizadas.
