A senha do Ticket Flex pode ser alterada ou recuperada pelo aplicativo Ticket, de forma rápida e segura. Essa funcionalidade está disponível tanto para quem esqueceu a senha quanto para quem deseja cadastrar um novo código de acesso.
Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento, pelo telefone 4004-2233 para capitais e regiões metropolitanas. Em outras localidades, é necessário discar antes o código da operadora + DDD.
O bloqueio do cartão Ticket Flex é uma ação de segurança e pode acontecer quando há:
1 – bloqueio preventivo automático;
2 – solicitação do próprio usuário, em caso de perda;
3 – erro repetido na digitação da senha.
A regularização pode ser feita pelo aplicativo Ticket ou pela Central de Atendimento da Ticket, no telefone 4004-2233 para capitais e regiões metropolitanas.
Para quem está em outras localidades, deve-se usar o código da operadora + DDD antes do número.
No atendimento por telefone, selecione a opção 1 e depois a opção7, com RG e CPF em mãos.
Se o bloqueio estiver relacionado a fraude, é necessário falar diretamente com um atendente.
Segunda via do cartão #
Em casos de perda, roubo ou extravio, o ideal é registrar um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Com isso, a solicitação da segunda via do Ticket Flex pode ser feita pelo aplicativo Ticket ou com apoio da assistente virtual Eva. Se houver indício de fraude, é necessário falar diretamente com um atendente pela Central de Atendimento.
Contestação de compra #
Para contestar uma compra ou esclarecer dúvidas sobre débitos identificados no extrato, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da Ticket, com os dados do cartão e da transação em mãos, para agilizar a análise.
