No seu Ticket Duo Card, as funcionalidades de transferência bancária e saque em dinheiro dependem da configuração definida pelo emissor do benefício. Por isso, nem todos os cartões contam com essas opções habilitadas.
Transferência bancária #
Quando disponível, a transferência do saldo pode ser feita pelo aplicativo Edenred Wallet, seguindo este fluxo:
1. Acesse o Edenred Wallet
2. Selecione o Ticket Duo Card
3. Toque em Transferências
4. Escolha Cadastrar favorito ou Nova transferência
5. Defina se a conta será da mesma titularidade ou de terceiros
6. Preencha os dados bancários e confirme
O prazo para a transferência ser efetivada é de até 48 horas úteis. Solicitações feitas fora do horário comercial passam a contar a partir do próximo dia útil.
Caso tenha dúvida sobre a liberação ou os limites, a orientação é consultar o emissor do benefício ou entrar em contato com a Central de Atendimento da Ticket.
Limites e disponibilidade #
O limite de transferência é definido pelo emissor do prêmio.
Se a opção de transferência não aparecer no aplicativo, significa que essa funcionalidade não foi liberada para o seu cartão.
Tarifas #
As transferências bancárias podem ter tarifa, conforme as condições acordadas entre a empresa contratante e a Ticket.
Quando aplicável, o valor da tarifa é informado antes da confirmação da operação e descontado junto com a solicitação.
Caso o saldo não seja suficiente para cobrir o valor da transferência somado à tarifa, o pedido é automaticamente recusado.
Cancelamento de transferência #
Após a confirmação no aplicativo, não é possível cancelar uma transferência bancária.
Se a operação não for concluída por dados bancários inválidos, o valor retorna automaticamente ao saldo do cartão em até 24 horas.
Saque em caixa eletrônico #
O saque em dinheiro pode estar disponível, dependendo da configuração do cartão.
Quando habilitado, o saque pode ter tarifa, que varia conforme a rede utilizada, podendo chegar a R$ 9,90.
O valor da tarifa é sempre exibido na tela antes da confirmação, permitindo decidir se deseja prosseguir.
