Os prazos operacionais podem envolver etapas como entrega do cartão, reemissão, liberação dos créditos e cancelamento de pedidos. Veja os principais prazos:
Entrega de cartões e senhas:
• Capitais: até 5 dias úteis
• Demais cidades: até 7 dias úteis, contados a partir da data do pedido
Reemissão de cartões:
• Capitais: até 5 dias úteis
• Demais cidades: até 7 dias úteis
Disponibilização dos créditos do benefício:
Até 3 dias úteis após o pedido, respeitando a compensação do pagamento.
Cancelamento de pedidos:
Permitido até 2 dias úteis antes da liberação dos créditos.
Além disso, os créditos são liberados na data definida pelo RH, após a compensação do pagamento. Em pedidos pagos por boleto, a compensação pode levar até 3 dias úteis. Em pagamentos via PIX realizados até as 17h, o saldo pode ficar disponível em até 4 horas após a confirmação.
Esses prazos podem variar conforme a localidade e o tipo de solicitação.
