Tem, sim. As funcionalidades do Ticket Plus podem ser consultadas principalmente pelo aplicativo Edenred Wallet, que centraliza a gestão do benefício e permite acompanhar as informações do cartão de forma prática e atualizada.
No aplicativo, o usuário consegue acessar recursos como:
– Consulta de saldo
– Limite disponível para compras e saques
– Extrato atual e de meses anteriores
– Desbloqueio do cartão
– Data de renovação do limite
– Pagamento de contas e boletos
– Recarga de celular
– Saque por QR Code na rede Banco24Horas, quando essa funcionalidade está liberada pela empresa.
Caso prefira atendimento assistido, o limite do Ticket Plus e outras informações do cartão também podem ser consultados pela Central de Atendimento da Ticket, pelo telefone 4003-9000 para capitais e regiões metropolitanas. Em outras localidades, é necessário discar o código da operadora + DDD antes do número. Outra alternativa é contar com o apoio da assistente virtual EVA, que ajuda a direcionar a consulta conforme a necessidade.
Se a dificuldade estiver relacionada ao acesso à Wallet, como em situações em que o usuário mudou de número de celular e não consegue receber o SMS com o código de redefinição, a recuperação precisa ser feita com apoio da Central de Atendimento. Isso acontece porque o processo depende do envio do token por SMS para o número cadastrado.
Nesses casos, o procedimento é:
– Ligar para a Central de Atendimento
– Selecionar a opção 3.
– Em seguida, escolher a opção 4.
– Depois, selecionar a opção 9.
A equipe fará a validação dos dados e ajudará a atualizar o número de celular cadastrado, permitindo que o usuário redefina a senha da Wallet com segurança e volte a utilizar o Ticket Plus normalmente.
