Se você perdeu o cartão, teve o cartão danificado ou foi roubado, o primeiro passo é realizar o bloqueio imediatamente pelo aplicativo Edenred Wallet:
1. Abra o aplicativo;
2. Selecione o Bilhete Presente Perfeito Mastercard;
3. Altere o status do cartão para Bloqueado;
4. Confirme a ação
Após o bloqueio, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 4003-9099 (capitais e regiões metropolitanas). Em outras localidades, utilize o código da operadora + DDD para solicitar uma segunda via do cartão.
Já se o problema for esquecimento da senha do aplicativo, a recuperação pode ser feita diretamente pela Edenred Wallet. Basta abrir o aplicativo, tocar em “Esqueceu sua senha?” e siga o passo a passo indicado na tela para criar uma nova senha de acesso.
