Em caso de perda ou roubo do Ticket Restaurante, o primeiro passo é registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.)
Depois disso, a solicitação da segunda via pode ser feita pelo aplicativo Ticket ou pelo assistente virtual Eva.
Se necessário, a Central de Atendimento Ticket atende pelo telefone 4004-2233 (capitais e regiões metropolitanas), com uso de código da operadora + DDD para outras localidades.