Posso escolher de qual categoria o valor será descontado? #
Não. O Ticket Elo identifica automaticamente qual saldo utilizar na compra, considerando a categoria do estabelecimento e a ordem de prioridade dos benefícios aceitos.
Essa identificação utiliza o MCC (Merchant Category Code), um código que classifica o segmento de atividade do estabelecimento.
Veja um exemplo: #
Você entra em uma padaria que aceita os benefícios Ticket Alimentação e Ticket Restaurante.
Ao pagar uma compra de R$ 35,00, o sistema verifica primeiro o saldo de Alimentação, que é a categoria prioritária nesse exemplo.
Se houver pelo menos R$ 35,00 disponíveis, esse será o saldo utilizado. Você não precisa selecionar a categoria no aplicativo nem informar qual saldo deseja descontar.
A prioridade pode variar conforme a classificação e as categorias aceitas pelo estabelecimento.
Os saldos das categorias se somam? #
Não. Cada benefício tem um saldo separado, e o Ticket Elo não reúne automaticamente os valores disponíveis em categorias diferentes pra pagar uma única transação.
Imagine que você tenha os seguintes saldos:
| Categoria | Saldo disponível |
|---|---|
| Alimentação | R$ 25,00 |
| Restaurante | R$ 40,00 |
Se fizer uma compra de R$ 50,00, o sistema não juntará automaticamente os R$ 25,00 de Alimentação com os R$ 40,00 de Restaurante.
Nesse caso, nenhuma das duas categorias tem saldo suficiente pra pagar a compra inteira.
Isso também significa que os valores não podem ser transferidos entre os benefícios. O Ticket Elo não possui saldo dinâmico.
O que acontece quando não tenho saldo suficiente na categoria principal? #
Se a categoria prioritária não tiver saldo suficiente, o Ticket Elo pode verificar outra categoria aceita pelo estabelecimento.
Pra isso, é necessário que o outro benefício seja compatível com a compra e tenha saldo pra pagar o valor total.
Veja como funciona na prática:
Você faz uma compra de R$ 45,00 em uma padaria que aceita Alimentação e Restaurante.
- Saldo de Alimentação: R$ 20,00
- Saldo de Restaurante: R$ 60,00
- Valor da compra: R$ 45,00
Como Alimentação não tem saldo suficiente, o sistema pode utilizar Restaurante, que possui os R$ 45,00 necessários.
Nesse exemplo, a compra é aprovada e o saldo de Restaurante passa de R$ 60,00 pra R$ 15,00. O saldo de Alimentação permanece em R$ 20,00.
Esse procedimento não representa uma transferência de valores. O cartão apenas utiliza outra categoria compatível com a transação.
Se nenhuma categoria aceita pelo estabelecimento tiver saldo suficiente, a compra poderá ser recusada.
É possível dividir uma compra entre diferentes categorias? #
Sim, desde que o estabelecimento aceite as categorias envolvidas e permita realizar pagamentos separados. Nesse caso, cada parte da compra precisa ser processada em uma transação própria.
É diferente da seleção automática de saldo: o Ticket Elo não soma os valores das categorias numa única operação.
Veja um exemplo:
Você faz uma compra de R$ 70,00 em um estabelecimento que aceita Alimentação e Restaurante.
Tem R$ 40,00 em Alimentação e R$ 50,00 em Restaurante.
Se o estabelecimento permitir dividir o pagamento em duas transações, você poderá solicitar:
- Primeiro pagamento: R$ 40,00, utilizando uma categoria compatível.
- Segundo pagamento: R$ 30,00, utilizando a outra categoria aceita pelo estabelecimento.
- Conferência: verifique se os dois pagamentos foram aprovados e se o valor total foi quitado.
Antes de iniciar o pagamento, confirme com o estabelecimento se ele consegue processar a divisão entre categorias.
A aprovação de cada transação continua sujeita às regras de aceitação e à disponibilidade de saldo.
No artigo “Conheça o novo app Ticket!”, Tatiana Romero, CHRO da Ticket, explica como consultar os saldos e os extratos dos benefícios pelo aplicativo. A autora também mostra como verificar compras anteriores, pesquisar transações por período e acompanhar a previsão do próximo crédito pra organizar melhor a utilização do cartão.
