Não consigo concluir meu cadastro no Portal do Estabelecimento da Ticket. O que fazer?

Como começar o cadastro no Portal do Estabelecimento? #

Acesse o Portal do Estabelecimento da Ticket e informe o CNPJ do seu negócio pra iniciar o cadastro.

Se aparecer uma mensagem de erro ou orientação durante o processo, veja abaixo o que ela significa e como continuar.

O que significa cada mensagem de cadastro? #

“Seu CNPJ já está cadastrado no portal. Por favor, faça seu login.” #

Essa mensagem indica que o estabelecimento já possui cadastro no portal. Volte à página inicial e faça login com os dados cadastrados.

O que fazer? #

Se você não se lembrar da senha, use a opção de recuperação disponível na tela de acesso.

“Um link de cadastro foi enviado para seu e-mail cadastrado.” #

A Ticket enviou um link para o endereço de e-mail vinculado ao CNPJ.

O que fazer? #

Confira:

• a caixa de entrada;
• a pasta de spam;
• a lixeira;
• outras pastas ou filtros configurados no e-mail.

Depois, clique no link recebido pra continuar o cadastro.

“Um erro ocorreu, por favor, entre em contato com o administrador.” #

Essa mensagem pode aparecer quando o CNPJ não é localizado na base da Ticket ou quando há algum dado cadastral inválido.

O que fazer? #

Entre em contato com a Central de Atendimento da Ticket pra verificar e regularizar o cadastro.

“Não localizamos os dados necessários. Entre em contato com a Central de Atendimento.” #

A Ticket não encontrou todas as informações necessárias pra concluir o cadastro. Também pode haver alguma inconsistência nos dados vinculados ao CNPJ.

O que fazer? #

Nesse caso, fale com a Central de Atendimento pra conferir e atualizar as informações do estabelecimento.

“Digite um CNPJ válido.” #

Confira se você digitou os 14 números do CNPJ corretamente. Corrija a informação e tente avançar novamente.

O que fazer? #

Se a mensagem continuar aparecendo mesmo com o número correto, procure a Central de Atendimento.

“Necessário digitar o código.” #

Preencha o código Captcha exibido na tela.

O que fazer? #

Se não conseguir identificar os caracteres ou se o código não for aceito, atualize a imagem do Captcha e tente novamente.

Como falar com a Central de Atendimento da Ticket? #

Se o CNPJ não for localizado, houver inconsistência nos dados ou o erro continuar, ligue para:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004-2233;
• Outras localidades: use o código da operadora e o DDD antes do número.

O atendimento pra estabelecimentos funciona em dias úteis, das 8h às 18h30. Você também pode acessar a página de ajuda do Portal do Estabelecimento.

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Importante: Antes de entrar em contato, tenha em mãos o CNPJ, a razão social, o e-mail que pode estar cadastrado e a mensagem exata exibida na tela. Isso ajuda a localizar o cadastro e agiliza o atendimento.

📖 Dica do blog da Ticket

No artigo Como aceitar Ticket no seu estabelecimento? Passo a passo!, Julio Lucena, especialista da Ticket, explica como fazer o credenciamento, quais dados podem ser solicitados e como acompanhar o pedido pelo Portal do Estabelecimento. O conteúdo também mostra como habilitar a maquininha, acompanhar pagamentos e administrar as vendas depois que o cadastro for aprovado.