Você já deve ter ouvido falar sobre planejamento estratégico e a importância de fomentar uma visão e um pensamento direcionados para um processo definido, a fim de se destacar no seu modelo de negócio. A base para o crescimento de uma empresa é a estratégia.
Ela permite que sua empresa pare de apenas reagir às mudanças e passe a se preparar para o futuro, estabelecendo um plano com ações reais para o crescimento.
Para prosperar e se manter sustentável a longo prazo, é preciso ter disciplina e um planejamento que permita buscar novas oportunidades, superando as adversidades e imprevistos.
Isso não significa que a empresa seguirá intacta, sem passar pelas intempéries do mercado. Mas significa que será possível lidar com os imprevistos com mais sucesso e mais clareza, tornando a organização capaz de neutralizar os resultados negativos.
O planejamento estratégico é o processo que vai conduzir a empresa a desenvolver e formular estratégias que vão promover sua evolução contínua e sustentável.
Esse processo envolve:
A intenção estratégica de uma organização concretiza as suas vontades
de se manter em uma posição competitiva a longo prazo no mercado de maneira sustentável.
Por isso, é necessário que as partes hierárquicas mais altas (também chamada de alta cúpula da organização) consigam transmitir a todos os colaboradores:
O plano estratégico é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Ele ajuda a empresa a definir seus objetivos, traçar um processo para alcançá-los e acompanhar o seu progresso. Ele também fornece aos membros da organização uma direção clara para seguir.
Além disso, o planejamento a nível estratégico tem alguns níveis de classificações:
Quando falamos em abrangência, podemos visualizar uma pirâmide, onde o plano estratégico está no topo e, abaixo dele, temos, sucessivamente, o tático e o operacional.
Dessa forma, um vai orientando o outro. Eles estão ligados ao horizonte de tempo, que se desdobra em longo, médio e curto prazo, respectivamente.
O planejamento estratégico é de longo prazo e bem mais amplo que os outros – abrange toda a organização. Já o planejamento tático é de médio prazo e se refere aos objetivos e metas de cada departamento. O planejamento operacional é de curto prazo, geralmente, estabelecido por setores.
Quando falamos em planejamento geral, é preciso pensar na manutenção da administração como um todo, com a missão sendo desenvolvida em ações (ou seja, atividades mais abrangentes).
Quando é específico, estamos falando de um projeto, de uma ação pontual que vai ser colocada em prática visando gerar resultados positivos.
Em relação a especificidade, para os planos gerais, o importante é alcançar o objetivo final, não importa a forma como será atingido. Já os planos específicos, focam no processo e definem o como, o que e quando.
Os plano permanentes são usados para situações que já são pré-definidas e se referem às tarefas que são desempenhadas na rotina do dia a dia de uma empresa.
Os temporários são aqueles que têm um final quando os objetivos que os sustentam são realizados.
Um exemplo é um cronograma ou um orçamento para um projeto específico.
O planejamento estratégico é como uma bússola que orienta a organização no caminho correto, o caminho do crescimento.
Ele é um conjunto de ferramentas que vai te ajudar a planejar a rota da sua empresa para que ela chegue no destino desejado.
Ele também mostra quando é preciso recalcular a rota.
Se você quer que sua empresa tenha sucesso, esta é uma ferramenta fundamental!
Com uma definição de processos com base sólida, essas ações permitem ao negócio alcançar suas metas de curto, médio e longo prazo. Além disso, podemos citar alguns motivos da importância do plano estratégico:
O objetivo do planejamento estratégico é definir um processo para documentar e estabelecer uma direção para sua empresa. Ele torna as ideias mais claras, permite que você implemente inovações e responda melhor às oportunidades e desafios. Ele também ajuda a definir:
Lembre-se de que uma empresa é um organismo vivo, por isso, precisa de ajustes constantes dos seus objetivos e metas, para que possa buscar as melhores soluções a fim de evoluir sempre.
Em suma, o planejamento a nível estratégico é uma ferramenta essencial para que qualquer empresa prospere.
Ele ajuda a identificar as oportunidades, estabelecer as metas, definir planos e processos, ajustar estratégias à medida que o ambiente empresarial muda, prever resultados e gerenciar riscos, além de motivar os funcionários e direcionar os recursos da empresa de maneira eficaz.
O processo de planejamento estratégico é um conjunto de etapas que permitem às organizações definir objetivos, estabelecer metas e desenvolver iniciativas para alcançar esses objetivos.
Ele orienta a organização ao longo do caminho, ajudando-a a tomar decisões de maneira consistente e eficaz. O processo de planejamento estratégico normalmente inclui:
O processo de plano estratégico pode ser longo e desafiador e requer muita reflexão e comunicação para assegurar o sucesso.
É importante se atentar ao longo desse processo aos seguintes pontos.
O planejamento estratégico é de longo prazo e deve ser definido de acordo com as necessidades e objetivos da organização.
Também é importante considerar as metas de curto e médio prazo que a organização deseja alcançar.
Para estabelecer um prazo adequado, é importante entender o contexto em que a empresa está inserida.
Outros fatores que precisam ser levados em conta são: o cenário econômico, os concorrentes e as mudanças no mercado, que podem afetar o desenvolvimento dos planos.
A empresa também deve avaliar o seu próprio ciclo de desenvolvimento de produtos, processos e serviços.
Por exemplo, se a empresa está criando um produto novo, o planejamento deve considerar o tempo de desenvolvimento e de teste necessário para lançar o produto no mercado.
Além disso, esse planejamento vai se desdobrar em tático e operacional.
O estratégico vai orientar o tático, por meio dos objetivos, os quais utilizam as tarefas cotidianas para realização e entrega a médio prazo, dentro de um departamento ou unidade.
E o nível operacional vai entregar as operações rotineiras, de curto prazo, por setor.
O plano estratégico, de longo prazo, geralmente, tem um horizonte temporal definido por três anos ou mais. Os planos táticos são de médio prazo, geralmente um ano. E os planos operacionais são de curto prazo, e variam conforme a atividade.
Após a definição do contexto, a empresa deve estabelecer metas de curto, médio e longo prazo. Essas metas deverão ser consistentes com o plano estratégico da empresa.
Por exemplo, se a empresa tem como objetivo sua ampliação geral, podem ser estabelecidas metas de curto prazo para aumentar a participação de mercado, metas de médio prazo para aumentar os lucros e metas de longo prazo para expandir a presença global.
Após definir as metas, a empresa deverá estabelecer um prazo realista para cada meta.
É importante levar em conta fatores externos, como mudanças nos preços dos produtos, mudanças na legislação, mudanças na concorrência e outros fatores.
Isso pode afetar o tempo necessário para alcançar os objetivos estabelecidos.
O tempo é um dos fatores mais importantes no processo de planejamento estratégico. Planejar o tempo a ser gasto visa garantir que membros da equipe estejam comprometidos com o processo e que estejam cientes da necessidade de dedicar o tempo adequado para alcançar resultados eficazes.
Algumas das etapas envolvidas no plano estratégico incluem análise de cenário, definição de objetivos, análise de impactos e desenvolvimento de estratégias.
Em cada uma dessas etapas, é importante que os membros da equipe dediquem tempo suficiente para reuniões, discussões, pesquisas e outras atividades que permitam que todos os integrantes compreendam completamente os planos e como eles se encaixam em um plano mais amplo.
O tempo realista e suficiente vai permitir que as estratégias desenvolvidas sejam implementadas com sucesso.
É importante que todos os membros da equipe tenham tempo hábil para se familiarizar com as estratégias, para entender como elas se encaixam e para desenvolver planos de ação para a implementação bem-sucedida.
O resultado do processo de planejamento estratégico é um guia para orientar as ações da organização.
Ele permite ver se as metas e objetivos foram alcançados por meio do plano que foi gerado com a melhor utilização dos recursos.
Esse resultado deve ser avaliado periodicamente para verificar se é preciso fazer ajustes nos planos de ação, o que precisa ser mudado, cortado, recalculado e melhorado.
Afinal de contas, o planejamento não é imutável.
É importante ter um feedback contínuo dos stakeholders para garantir que o processo de planejamento estratégico esteja alinhado com as necessidades da organização.
O diagnóstico estratégico é a etapa do planejamento de nível estratégico que permite avaliar a situação atual da empresa e identificar o que deve ser aperfeiçoado.
É um processo que busca coletar e analisar todos os elementos externos e internos à organização, para que se possa descrever como ela opera atualmente, e como ela pode melhorar.
A ferramenta usada para identificar esses fatores, é a matriz SWOT (ou FOFA), que é uma sigla para as palavras: strengths, weaknesses, opportunities e threats, ou seja, com ela você vai poder analisar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma organização.
Ela te ajudará a criar o cenário atual e a traçar os passos seguintes.
Ela consiste em quatro quadrantes, onde os dois primeiros quadrantes da linha horizontal correspondem aos fatores internos: forças e fraquezas.
Enquanto que os dois últimos quadrantes horizontais correspondem ao ambiente externo: oportunidades e ameaças.
Ela também pode ser analisada em sua orientação vertical, onde os dois primeiros quadrantes, forças e ameaças, são considerados como fatores positivos e os dois próximos, fraquezas e ameaças, são os negativos. Na primeira etapa, você vai definir as forças da organização, levantando dados como:
A segunda etapa seguirá com a definição das fraquezas, de modo que você irá observar quais as melhorias são necessárias para promover um maior desempenho da empresa e qualidade das entregas. Como você pode fazer isso?
Em seguida, é hora de começar a olhar para o ambiente externo, listando as oportunidades que sua empresa possui, ou seja, quais são os fatores externos que podem favorecer a sua empresa? O que é que está ali aguardando que você enxergue? Você poderá avaliar fatores como:
Como fazer isso? Se informando por meio da participação em eventos, cursos e acompanhe as referências na área.
Por último, você fará uma lista de coisas que podem ser uma ameaça para o crescimento e consolidação da sua empresa. Essas ameaças são os fatores que não estão sob o seu controle, aqueles elementos que podem pegar a gestão de surpresa, como:
Esse primeiro passo é essencial, pois se o diagnóstico for mal feito, todo seu planejamento será comprometido. Essa etapa também pode ajudá-lo a avaliar sua vantagem competitiva, você passará a entender o que seus concorrentes estão oferecendo aos clientes que você não está.
A etapa de Identidade Organizacional vai definir a filosofia da empresa, que é o que vai nortear a tomada de decisões e as diretrizes das estratégias a serem traçadas. Aqui serão definidas a missão, visão e valores da organização.
É a etapa que tem a finalidade de ajudar os líderes e gestores a definirem o que é o seu negócio, o que ele oferece, como ele se diferencia dos seus concorrentes e, principalmente, como ele pode melhorar ou mudar a vida das pessoas.
A primeira atividade é a definição da missão organizacional, ou seja, qual é o negócio da empresa? Aqui, conceitua-se a razão de ser da própria organização. Além disso, também é feita uma avaliação sobre o tipo de negócio. Em seguida, vem a definição da visão da organização, que se refere onde ela quer estar no futuro.
Por fim, definem-se os valores da empresa, que são os princípios que regem aquele grupo. Essa deve ser iniciada com uma análise da cultura da empresa, dos seus serviços, dos seus valores e dos seus princípios.
A identidade organizacional não necessariamente será definida após a etapa de diagnóstico, pode ser que ela tenha sido elaborada em um outro momento e exista há mais tempo. Se ela já estiver pronta, vale a pena procurar saber como ela foi desenvolvida, a fim de analisar se ela precisa de uma revisão.
Esses três princípios organizacionais funcionarão como um guia para a empresa na hora de contratar pessoas, fornecedores e lançar serviços ou produtos no mercado. Por isso, é importante reforçá-los e incorporá-los na cultura da empresa, para que eles fiquem bem evidentes.
Essa etapa também deve incluir a definição de um conjunto de políticas e procedimentos que serão seguidos para garantir o cumprimento dos objetivos.
Estas políticas e procedimentos devem ser claras e diretas, a fim de que todos os membros da equipe as entendam e sigam corretamente.
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Nesta etapa, são definidos os objetivos e as metas estratégicas a serem alcançadas, bem como os indicadores de desempenho para avaliação dos resultados.
As metas estratégicas são objetivos que a organização deseja alcançar e que devem estar alinhados com sua visão, missão e valores definidos no planejamento estratégico ou em outro momento.
Nessa etapa, para definir melhor os objetivos e metas e monitorar os indicadores, você poderá utilizar uma ferramenta de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC), que vai te auxiliar a medir o progresso da empresa em relação aos objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
Ele possui quatro perspectivas:
Com o Balanced Scorecard, você consegue criar um mapa estratégico que possui objetivos detalhados e metas específicas, além dos indicadores de monitoramento de cada um e as iniciativas que atendem os princípios. Ele é formado pela seguinte sequência:
Ao definir as metas, é importante lembrar que a melhor maneira de estruturá-las é seguindo o modelo SMART, que se baseia em cinco pilares:
As metas precisam ser inteligentes, de modo que cada integrante do projeto saiba com certeza o que precisa ser feito e quando deve ser feito.
Se uma meta não é detalhada, ela pode deixar de estimular a produtividade, pois acaba não gerando nenhuma ação.
Além disso, é necessário garantir que as metas estabelecidas sejam realistas e possíveis de serem alcançadas.
Os indicadores de desempenho são os instrumentos usados para medir o progresso em relação às metas estabelecidas.
Eles permitem que os gestores acompanhem a execução do plano e identifiquem onde há necessidade de ajustes e correções.
Ao definir metas e indicadores de desempenho, é importante lembrar que o objetivo é criar um cenário de mensuração que permita a avaliação dos resultados e que seja relevante e significativo para a organização.
É nessa etapa que a estratégia é transformada em ações concretas para alcançar os objetivos. O plano de ação específica o que precisa ser feito, quem é responsável e quando deve ser concluído. Ele tem como objetivo reunir o máximo de informações sobre as tarefas que deverão ser realizadas.
Para criar um plano de ação, é necessário estabelecer metas específicas para cada objetivo. Isso exige a identificação dos passos necessários para cada meta, além de definir quem será responsável por cada ação.
É importante lembrar que um plano de ação bem-sucedido é flexível. Eles devem ter datas de início e término, e também devem ser revistos periodicamente e atualizados com base na realidade do ambiente em constante mudança.
Essa é a última etapa do planejamento e aqui, as metas definidas no planejamento estratégico serão monitoradas para garantir que tudo está sendo seguido. Nesta fase, é possível identificar os principais desvios e realizar as ações necessárias para corrigi-los.
Deve haver um fluxo de comunicação entre os executivos e outras pessoas envolvidas na gestão e implementação do plano, para que as informações possam ser compartilhadas de forma eficaz.
Uma vez que as metas estabelecidas no planejamento estratégico forem monitoradas, os resultados serão analisados para determinar se o plano está sendo executado como planejado.
Esta análise pode incluir a verificação dos dados financeiros e de desempenho e outros indicadores relevantes.
A análise também pode incluir o monitoramento do progresso em relação às metas estabelecidas e o acompanhamento de eventuais desvios. Ao identificar os desvios, é importante tomar medidas para corrigi-los e estabelecer novas metas.
Isso permitirá que as ações efetivas sejam tomadas para alcançar os resultados desejados. Além disso, é importante avaliar os resultados obtidos ao longo do tempo para determinar se o plano está sendo bem-sucedido ou precisa de revisões e reajustes.
Existem oito princípios organizacionais que são importantes para o sucesso do planejamento estratégico, pois garantem que os planos sejam aplicados com êxito e celeridade. Vamos falar mais sobre cada um deles.
Se refere à informação, saber o conceito de planejamento a nível estratégico, suas características, detalhes, a que se destina. Esse princípio também envolve saber os métodos e as ferramentas que podem ser usadas em cada etapa do processo de planejamento. Afinal, sem esse conhecimento, não tem planejamento!
Todo planejamento implica uma mudança, pois o objetivo dele é a evolução da empresa. E essa mudança gera incômodo, pois todos terão que sair da zona de conforto.
Por isso a coragem é necessária, porque ela vai ajudar na realização das atividades e romper a barreira da insegurança e das possíveis resistências que podem surgir nas equipes.
Esse princípio é fundamental para o sucesso do trabalho entre pessoas. Sem confiança é impossível colocar um planejamento em prática. Porque surgirão dúvidas e desafios, sendo assim, tanto a equipe precisa confiar no líder e nos colegas, quanto os líderes precisam confiar na sua equipe.
A competência permite aplicar o planejamento, cumprir as metas. Para que cada área consiga ter sucesso em suas atividades, é preciso a qualificação adequada de cada colaborador. Cada integrante executando o seu papel com aptidão, será como uma peça de uma engrenagem maior, indispensável para o funcionamento.
Esse princípio permite entender como anda a execução do plano de ação e se alguma coisa precisa ser ajustada. Também permite acompanhar os prazos, para que não ocorram atrasos, ou um serviço ou produto seja entregue em cima da hora.
O controle permite acompanhar a evolução das métricas e se antecipar às adversidades.
A comunicação é essencial para evitar transtornos e erros no processo. Garantir uma comunicação clara, concisa e fluida permite que a execução das tarefas sejam mais rápidas e eficazes. Evita também a troca errada de informações e deixar todos cientes do processo.
A colaboração é imprescindível para que o planejamento dê certo, porque será preciso executar atividades em conjunto e o espírito de equipe é essencial para o cumprimento de ações e metas. Sem a colaboração, não é possível caminhar para o mesmo objetivo.
O comprometimento permite que os colaboradores estejam engajados com o propósito da organização e com a realização das atividades com eficácia e qualidade, determinando o sucesso do planejamento estratégico.
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Fazer um planejamento estratégico permite que a empresa se organize, traga mais eficiência para seus processos e projetos e se destaque perante seus concorrentes. Sem um planejamento fica difícil alcançar objetivos sólidos que farão sua empresa crescer.
Com o passar dos anos, algumas empresas podem perder um pouco da sua identidade. Além disso, algumas iniciam sem ter uma ideia clara de onde querem chegar, do seu propósito e dos seus valores. Fazer um planejamento aumenta as chances de construir uma história de triunfo e permite que os sócios e funcionários se tornem mais realizados.
Outro ponto importante é que ele é uma ótima ferramenta para deixar as equipes mais comprometidas com o cumprimento das atividades e o alcance das metas. Os funcionários ficarão mais propensos a colaborar e o ambiente de trabalho será bem melhor, pois eles vão se sentir responsáveis e recompensados pelos resultados positivos.
Com um planejamento a nível estratégico é possível estabelecer uma trajetória com menos dor e sofrimento. Evita o desperdício de tempo, permite que você avalie os riscos nas tomadas de decisões, planeje suas ações e saiba onde está errando.
Sem planejamento a empresa fica perdida, pode não compreender sua cultura e não sabe o que oferece de diferencial. Não é possível avaliar o potencial de um negócio sem um plano estratégico.
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