Acesso ao Portal (login) - Perguntas para Central de Atendimento Ticket Edenred

Acesso ao Portal (login)

Dúvidas no acesso ao Portal Ticket (login)

Acesso ao Portal (login)

Apareceu a mensagem: “as senhas digitadas não combinam. Por favor digite a mesma senha em ambos os campos e tente novamente”. O que fazer?

Em Portal Ticket, confira se as senhas estão iguais nos campos “Nova senha” e “Confirmar nova senha”. Às vezes, esbarramos o dedo em alguma tecla sem querer, por exemplo, e as senhas ficam diferentes. Utilize a função do olho ao conferir as senhas e ver se estão idênticas. Na senha, letra maiúscula é diferente de letra minúscula.

Como contratar produto Ticket via web?

Para contratar um produto Ticket, entre no site da Ticket, clique no botão "Comprar on-line", escolha a opção “RH, quer comprar Ticket para seus colaboradores?”, você será direcionado para o fluxo de compras na página https://contrate.beneficios.ticket.com.br/. Agora basta você preencher os campos e escolher o produto.

No final do processo, seu contrato será enviado para o seu e-mail e você receberá um e-mail de Boas Vindas, onde será direcionado para realizar o cadastro da senha.

Como realizar pedidos no Portal Ticket?

Para realizar um pedido, siga os passos:

1-Acesse o Portal Ticket;
2-Clique no botão “fazer novo pedido”;
3-Escolha a forma como deseja realizar seu pedido.

Como recuperar a senha de acesso ao Portal?

Caso tenha esquecido sua senha, clique em “Esqueceu a senha?”. Preencha seu e-mail de acesso ao Portal Ticket e clique em “Enviar código de verificação”. Ao fazer isso, você receberá um e-mail com o código de verificação (válido por 20 minutos).

Preencha o código recebido no campo “Código de verificação” da sua tela, e clique em “Validar código”. Em seguida, clique em “Continuar”.

Defina sua nova senha de acesso ao novo portal de benefícios da Ticket, preenchendo os campos “Nova senha”, “Confirmar nova senha” e clicando em “Continuar”.

Já sou cliente e queria comprar outro produto, como fazer?

Se você já nosso cliente e tem acesso a plataforma de pedidos noPortal Ticket, você pode realizar a contratação de outros produtos de forma rápida e autônoma.
Quando acessar a plataforma, clique no banner logo abaixo do botão "Novo Pedido". Você será direcionado para nossa área da vitrine, onde poderá contratar os produtos disponíveis.

Já sou cliente, como acessar o novo Portal Ticket?

Para acessar o novo Portal Ticket, temos duas maneiras:

1-Entre no Portal Ticket, digite seu e-mail e sua senha, e clique em “Avançar”; ou,

2-Entre no site da Ticket. Em seguida em "Login", escolha a opção "RH Empresa" e clique em "Acesse". Aparecerá dois botões, clique no botão: “É cliente no novo Portal Ticket? Clique aqui.”, digite seu e-mail e senha.
Atenção: esse botão pode demorar pra ser carregado, aguarde uns segundos ou atualize a página.

O que fazer caso não receba o e-mail de boas-vindas? (primeiro acesso)

O e-mail de Boas Vindas deve chegar em poucos minutos (em até 3 minutos) à sua Caixa de E-mail. Porém, pode atrasar alguns minutos em alguns casos.
Verifique se o e-mail de boas-vindas (convite) foi para o spam ou lixeira, nosso sender: beneficios.ticket@welcometicket.edenred.info.

Caso não, peça ajuda através da Central de Atendimento: 4003-9000.

O que fazer caso não receba o e-mail de primeiro acesso com o código de validação (Token)?

O e-mail que preencher deve ser o mesmo pelo qual recebeu o e-mail de boas-vindas. Aguarde de 2 a 3 minutos, e verifique se o e-mail de boas-vindas (convite) foi para o spam ou lixeira eletrônica. Verifique sua conexão com a internet. Clique em "Enviar um código novo" na tela para receber um novo código de validação.

Caso precise de suporte, nos contate através da Central de Atendimento: 4003-9000.

O que significa a mensagem “código de verificação inválido”?

O código de verificação tem validade de 20 minutos. Passado esse tempo, é necessário reiniciar o processo, gerando um novo código.

Para que serve o código de verificação (Token)?

O código de verificação (Token) é uma medida de segurança adicional para proteger a sua conta Ticket de acessos não autorizados.

Quais as formas de realizar pedidos na plataforma?

Você pode realizar pedidos em dois formatos:

1- Usando os colaboradores já cadastrados no Portal Ticket; ou,

2- Subindo um arquivo com as informações.

Outras dúvidas

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11 3003-5333

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4003-9000*

Atendimento em dias úteis, das 08h às 18:30h.
*Telefone válido para capitais e regiões metropolitanas.
Se você mora em outra localidade, use o código de sua operadora e o DDD antes do número.

Central de atendimento Ticket Plus

4002-4900

Atendimento em dias úteis, das 08h às 21h.

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