Ticket - Distribuição de Saldo - Perguntas para Central de Atendimento Ticket Edenred

Ticket – Distribuição de Saldo

Dúvidas sobre Distribuição de Saldo - Cartão Ticket

Ticket – Distribuição de Saldo

Como o colaborador realiza a distribuição?

Através do APP da Ticket, o colaborador poderá distribuir o saldo disponível entre Alimentação e Restaurante, respeitando os valores mínimos definidos pelo RH. Isso significa que nos próximos pedidos o valor da recarga seguirá os valores indicados pelo colaborador, desde que estejam dentro dos parâmetros configurados pelo RH e dos valores informados no momento do pedido do benefício.

É possível desativar a funcionalidade?

Sim. Ao desativar a Distribuição de Saldo, os próximos pedidos seguirão automaticamente o valor padrão do contrato, mesmo que haja alocações anteriores. Isso não cancela as alocações feitas, mas elas não serão aplicadas.

É possível modificar a Distribuição de Saldo?

Sim, o colaborador pode alterar sua escolha no APP da Ticket a qualquer momento, e a última alocação registrada será a considerada no momento do pedido. 

Há restrições para aplicar a distribuição?

Sim. A distribuição de saldo só poderá ser feita entre Alimentação e Restaurante. Se o valor padrão de uma categoria for menor que o mínimo definido, a alocação do colaborador não será aplicada naquele pedido — mas permanece registrada no sistema.

O que acontece com colaboradores que são desativados do contrato?

Se o colaborador for desativado, qualquer distribuição previamente feita será descartada e o valor voltará ao padrão. Ao ser reativado, ele precisará indicar nova distribuição de saldo pelo APP da Ticket.

O que acontece se o colaborador não fizer a distribuição no APP?

Se não houver manifestação de interesse via APP, o valor será distribuído automaticamente conforme o padrão definido no contrato.

O que é a funcionalidade "Distribuição de Saldo"?

A Distribuição de Saldo permite que os colaboradores escolham como distribuir seu benefício entre as categorias Alimentação e Restaurante de um contrato Ticket TCL, dentro dos limites definidos pelo RH. Essa escolha é feita diretamente pelo colaborador através do APP da Ticket.

O RH consegue editar a distribuição feita pelos colaboradores?

Não. A distribuição é de escolha exclusiva do colaborador e só pode ser feita através do APP da Ticket de acordo com os parâmetros informados pelo RH na configuração do contrato. O RH poderá visualizar, mas não poderá editar.

Quando a Distribuição de Saldo começa a valer?

A funcionalidade só entra em vigor a partir do segundo pedido do contrato. O primeiro pedido sempre seguirá os valores padrão definidos pelo RH.

Quem pode utilizar essa funcionalidade?

Todos os clientes que tiverem as categorias Alimentação e/ou Restaurante ativas na configuração do contrato Ticket (TCL). A funcionalidade será aplicada automaticamente a todos os colaboradores do contrato, desde que esteja ativa.

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