Ticket Saúde - Perguntas para Central de Atendimento Ticket Edenred

Ticket Saúde

A empresa cliente pode deduzir o valor total das mensalidades pagas referente ao Ticket Saúde na Declaração do Imposto de Renda?

Os gastos com assistência aos empregados são dedutíveis na apuração do IRPJ (Imposto de Renda da Pessoa Jurídica) da empresa cliente. A mensalidade paga pela empresa bem como eventuais créditos disponibilizados para o colaborador podem ser deduzidos do Imposto de Renda.

A empresa cliente pode realizar o desconto do Ticket Saúde na folha de pagamento dos seus colaboradores?

Sim, a empresa cliente pode realizar o desconto da mensalidade em folha de pagamento dos seus colaboradores, mediante a autorização prévia do colaborador e de acordo com as políticas internas estabelecidas pela empresa cliente.

A empresa cliente pode solicitar a devolução do valor creditado no Ticket Saúde?

Uma vez o pedido de saldo feito, não haverá devolução do valor crédito, pois o benefício é de posse do colaborador.

Após o cancelamento, por quanto tempo o colaborador pode utilizar o Ticket Saúde?

O usuário terá um mês para usar o Ticket Saúde.

Como a empresa cliente cancela o Ticket Saúde?

Para efetuar o cancelamento do Ticket Saúde pela empresa cliente, é necessário entrar em contato com a Ticket para reavaliação da política e contrato adotado.

Como a empresa cliente inclui colaboradores no Ticket Saúde?

A empresa cliente informa os dados dos colaboradores através de uma planilha de cadastro, que será enviada no e-mail de boas-vindas. Se tiver movimentações (inclusão/exclusão de colaborador ou alteração de dados de um colaborador ativo) a empresa deve retornar esta planilha preenchida para a Ticket, até 1 dia antes do envio do boleto.

Como a empresa cliente inclui saldo no Ticket Saúde?

Para inserção de saldo no Ticket Saúde, a empresa cliente informa através de uma planilha de cadastro, que será enviada no e-mail de boas-vindas. Esta planilha deve conter o valor a ser creditado para cada colaborador.

Como a empresa cliente realiza o pagamento da mensalidade e do pagamento de saldo?

O pagamento é realizado através de boleto bancário, que será enviado mensalmente após a realização do pedido (inclusão/exclusão de colaborador), uma semana antes da data de vencimento escolhida.

Como consultar os valores de consulta e demais procedimentos?

Para consultar os valores de consultas, exames e demais procedimentos, basta acessar a área de busca do site www.ticketsaude.com.br. Os valores dos pacotes cirúrgicos estarão disponíveis através da central de atendimento para usuários - (11) 4003-7333 e (11) 98940-6013 (whatsapp). Irão aparecer todos os prestadores da especialidade informada que estão cadastrados conosco. Se estiver realizando a busca pelo celular, busque pelo nome da clínica, procedimento ou exame a realizar e a busca lhe informará o prestador cadastrado mais próximo a você.

Como contratar o Ticket Saúde para os colaboradores?

Para contratar o Ticket Saúde, basta entrar em contato com o seu consultor comercial ou através da Central de Vendas do Ticket Saúde pelo telefone 3003-5333¹. Para mais informações acesse o site da Ticket. https://www.ticket.com.br/contratar-ticket/ticket-saude/ ^{[1] Telefone válido para capitais e regiões metropolitanas. Para as demais localidades, use o código de sua operadora + o seu DDD.}

Como indicar um profissional, clínica ou laboratório para rede credenciada?

Para indicar um profissional, clínica ou laboratório envie os dados para ticketsaude@edenred.com.

Como o colaborador cancela o Ticket Saúde?

Para efetuar o cancelamento do Ticket Saúde para o colaborador, é necessário que o mesmo verifique a política interna adotada pela empresa cliente. Assim que acordado, a empresa cliente informa os dados do colaborador para a Ticket, através da planilha de cadastro para inativação do benefício. O cancelamento é feito sempre no mês subsequente ao pedido, uma vez que a planilha é enviada à empresa cliente com periodicidade mensal.

Como os colaboradores aderem ao Ticket Saúde?

Após a contratação e divulgação interna do Ticket Saúde pela empresa cliente, cada colaborador solicitará a adesão ao benefício diretamente à empresa cliente que fará o pedido à Ticket. Este pedido deve ser feito via planilha (ver pergunta 13).

Como utilizar o Ticket Saúde na rede credenciada?

Basta o colaborador entrar no site www.ticketsaude.com.br e escolher o que precisar: consultas, exames e muitos outros procedimentos. Agendar, efetuar o pagamento. Assim que confirmado o pagamento, o colaborador receberá o voucher (comprovante de compra) com as informações do atendimento. No dia e horário marcados, basta apresentar o voucher com o número de token para confirmar a realização do procedimento.

Haverá custo adicional da mensalidade para dependentes?

Não haverá custo adicional para os dependentes, ou seja, o custo da mensalidade é apenas a mensalidade para o titular. Até 3 dependentes por colaborador.

O que é o Ticket Saúde?

O Ticket Saúde é um benefício saúde para ser utilizado em uma ampla rede credenciada de saúde particular. São mais de 13 mil pontos de atendimento de qualidade que permite acesso a consultas médicas e odontológicas, além de psicologia, fisioterapia, estética e vacinas. São mais de 2.000 tipos de exames laboratoriais e de imagens a preços acessíveis. .

O que são token e voucher?

O Token é o número que garantirá seu atendimento na clínica e/ou laboratório. É o número que confirma o pagamento. O Voucher é o comprovante de compra enviado por e-mail. Ele confirma todas as informações necessárias para o atendimento. Neste documento constam informações como o nome do paciente, telefone, contato do prestador, e-mail e endereço. Nele haverá também a informação do horário pré-agendado e o token que precisará ser informado no dia do atendimento.

O Ticket Saúde dá acesso a exames de alta complexidade?

Sim, o Ticket Saúde possui mais de 2.000 tipos de exames laboratoriais e de imagens, desde os mais simples como um colesterol e hemograma até mesmo os mais complexos como: ultrassons, ressonâncias, tomografia, endoscopia, colonoscopia, vitamina D, entre outros.

O Ticket Saúde dá o acesso a pacotes cirúrgicos?

Sim, o Ticket Saúde possui pacotes cirúrgicos. São ofertados mais de 35 especialidades e 3.700 procedimentos cirúrgicos com valores a partir de R$ 1,2 mil no Hospital Oswaldo Cruz (Unidade Vergueiro – SP) e no Americas Serviços Médicos (Grupo UHG/Amil).4

O Ticket Saúde é um plano de Saúde?

Não, o Ticket Saúde não é um plano de saúde e sim um benefício acessível via plataforma digital, com previsibilidade de custos que dá acesso à saúde com valores até 80% mais baratos que a rede particular, para ser utilizado em consultas, tratamentos e exames em ampla rede credenciada de alta qualidade e preços baixos.

O Ticket Saúde oferece serviços odontológicos?

O Ticket Saúde oferece consultas e tratamentos odontológicos como limpeza, canal, implantes, retirada de siso, aparelho, entre outros.

O Ticket Saúde pode ser utilizado em hospitais?

Sim, o Ticket Saúde dá acesso a pacotes cirúrgicos e pronto-socorro (a partir de pacote “Premium”). Não cobre internação, porém oferece um seguro internação com direito a um auxílio de um valor fixo por diária de internação (pacote “Premium +”).

O Ticket Saúde substitui o plano de saúde?

O Ticket Saúde não substitui o plano de saúde, porém pode ser usado como um complemento de rede, inclusão de dependentes sem restrição de grau de parentesco, sem carência e sem limite de uso em tratamentos preventivos.

Os colaboradores podem declarar o valor gasto no Ticket Saúde na Declaração do Imposto de Renda?

A mensalidade do Ticket Saúde pode ser lançada na declaração, porém não é dedutível na apuração do IRPF (Imposto de Renda da Pessoa Física). Os gastos com consultas e exames podem ser deduzidos no cálculo do IRPF, desde que devidamente comprovados mediante recibos ou notas fiscais, fornecidos pelos respectivos prestadores de saúde. Portando, os colaboradores devem solicitar as notas fiscais nas clínicas e laboratórios em que realizar o atendimento médico.

Quais as opções de pagamento do Ticket Saúde?

O produto está disponível na modalidade de pré-pagamento por boleto, onde a empresa cliente realiza o pagamento para ativar a mensalidade, e inserir saldo quando necessário.

Quais são as modalidades ofertadas do Ticket Saúde para a empresa cliente?

Para ter acesso ao Ticket Saúde a empresa cliente pode optar por oferecer como um benefício para todos os colaboradores ou grupos específicos, ou ainda optar pelo modelo de adesão, onde o colaborador decide se irá incluir o produto em sua cesta de benefícios.

Quais são as taxas do Ticket Saúde para a empresa cliente?

As taxas da contratação do Ticket Saúde correspondem à mensalidade para cada colaborador ativo.

Quais são os benefícios do Ticket Saúde para a empresa cliente?

Os benefícios são:

Previsibilidade de custo contando com maior controle dos custos com saúde através do saldo definido pela própria empresa ou colaborador;
Flexibilidade na oferta: modalidade benefício oferecido pela empresa ou por adesão feita pelo próprio colaborador;
Autonomia para definir o quanto colocar de crédito no saldo digital, inclusive o valor e a periodicidade;
Economia pois já conta com o 20% desconto em medicamentos em milhares farmácias credenciadas por todo Brasil. E consultas até 80% mais baratas que a rede particular.
Confiança e qualidade na rede com diversas especialidades, tratamentos, exames de alta complexidade, Odonto e Pacotes Cirúrgicos [1];
Acessível para todos os colaboradores. Consultas a partir de R$ 35,00;
Oferta adicional com incremento no pacote de benefícios e na rede de atendimento de outras ofertas;
Motivação da equipe e retenção de talentos onde benefício saúde é um dos mais valorizados pelos colaboradores.

^{[1] 3.700 pacotes cirúrgicos com valores a partir de R$ 1,2 mil no Hospital Oswaldo Cruz (Unidade Vergueiro – SP) e no Americas Serviços Médicos (Grupo UHG/Amil)}

Qual a data de vencimento de boletos?

A data de vencimento do boleto pode ser qualquer dia entre o 1° e o 25° dia do mês (não pode ser depois do dia 25). Importante: a ativação das contas de usuário e liberação do saldo serão somente após o pagamento.

Qual o prazo médio de marcação e retorno de consulta?

O prazo de marcação de consulta é definido pelo prestador de saúde. O retorno pode ser de 15 ou de 30 dias após a primeira consulta de acordo com os critérios definidos pelo prestador. Lembrando que o retorno é gratuito, sendo cobrado apenas o valor da primeira consulta.

Qual o prazo para a liberação do saldo?

A liberação do saldo será de até 3 (três) dias úteis após identificação de pagamento do boleto da empresa cliente.

Qual o prazo para envio do acesso às contas dos usuários de Ticket Saúde?

O envio do e-mail de boas-vindas (Welcome Kit) para os colaboradores com orientações de uso e as informações de acesso às contas de usuário é de até 3 (três) dias úteis após identificação de pagamento do boleto da empresa cliente.

Quem pode utilizar o Ticket Saúde?

O Ticket Saúde pode ser utilizado por até 3 pessoas sem restrição de grau de parentesco, além do titular do benefício. A empresa cliente pode oferecer o benefício para qualquer colaborador (Pessoa Física), CLT ou não.

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Como a empresa cliente realiza o pagamento da mensalidade e do pagamento de saldo?

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Como o colaborador cancela o Ticket Saúde?

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Haverá custo adicional da mensalidade para dependentes?

O que é o Ticket Saúde?

O que são token e voucher?

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