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Ticket Transporte

Dúvidas sobre o Ticket Transporte

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A empresa pode descontar o vale-transporte no período de férias e licenças?

O vale-transporte é um benefício para o deslocamento nos dias de trabalho. Por isso, nos casos de férias e licença médica ou maternidade o colaborador não recebe o benefício.

Como cadastro um novo usuário para acessar o site?

É possível cadastrar um novo usuário com login e senha a partir do acesso do Interlocutor Master. Em caso de dúvidas no cadastro do novo login, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 4003-9000*.

*Telefone válido para capitais e regiões metropolitanas. Se estiver em outra localidade, use o código da operadora e o DDD antes do número.

Como emitir boleto para o pagamento do Ticket Transporte?

Basta acessar a área logada do site, clicar no menu Relatórios > Financeiros > Visualizar Notas Fiscais > Boletos.

Como faço para alterar os dados de cadastro de um colaborador?

É só enviar o novo pedido com as informações alteradas. O nosso sistema é atualizado automaticamente.

Como fazer pedido do Vale-Transporte?

Primeiro, identifique os códigos das conduções que cada colaborador utiliza. Depois, você deve verificar se as operadoras possuem procedimento (contrato ou autorização) e adequar o sistema para gerar os arquivos de pedido. Em caso de dúvidas, envie um e-mail para: implantacoes.operacoes-br@edenred.com

Após o primeiro pedido, existem duas formas para solicitação: através do nosso Portal de Pedidos ou através da importação (upload) de arquivos de texto de pedido. Não é possível alterar o valor do pedido após o envio.

Como funciona o pagamento de vale-transporte?

A compra do vale-transporte deve ser antecipada, de acordo com a quantidade necessária de crédito para atender os beneficiários.

Como o colaborador deve solicitar o vale-transporte?

Para adquirir o vale-transporte, o colaborador deve informar para a sua empresa, por escrito: endereço residencial e a quantidade de meios de transporte que precisa para ir da residência ao trabalho.

Como saber o número do vale-transporte de um colaborador?

Você pode encontrar essa informação nos relatórios do pedido da sua empresa. Em algumas operadoras o número do cartão está preenchido com o CPF, que funciona como o código de reconhecimento do colaborador na operadora.

É obrigatório comprovar o cancelamento do vale-transporte dos meus funcionários?

Sim. A empresa comprova que o colaborador não solicitou o benefício indicando isso no termo de opção de vale-transporte.

É obrigatório fornecer vale-transporte?

Sim. O vale-transporte é um direito do trabalhador assegurado por lei. Regulamentado pela Lei nº 7.418, de 16 de dezembro de 1985, que institui o vale-transporte, com a alteração da Lei nº 7.619, de 30 de setembro de 1987.

Confira a Lei do vale-transporte na íntegra.

É possível cancelar um pedido de vale-transporte ?

Depende se o seu pedido já foi processado ou não. Os pedidos podem ser cancelados no mesmo dia e até às 16h, antes do pagamento do boleto. Já os pedidos que foram processados pelo nosso sistema não podem ser cancelados.

O que é taxa de repasse?

São as taxas de prestação dos serviços de atendimento aos pedidos de vale-transporte eletrônicos cobrados por algumas operadoras de transporte.

As taxas de repasse podem ser apresentadas nas seguintes condições: • Percentual (%): aplicado sobre o valor do pedido de créditos • Em valor fixo: por carga solicitada aos cartões de cada usuário • Outras regras que venham a ser determinadas pelas operadoras

O Ticket Transporte atua com quais operadoras?

Para consultar as operadoras cadastradas no Ticket Transporte, clique aqui.

Se tiver alguma operadora que a Ticket não atenda, entre em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar o credenciamento. O telefone é 4003-9000*.

*Telefone válido para capitais e regiões metropolitanas. Se estiver em outra localidade, use o código da operadora e o DDD antes do número.

O vale-transporte é cumulativo?

Sim. Com a solução de gestão de saldo sua empresa pode controlar o saldo disponível no vale-transporte do funcionário e adequar seus gastos com a utilização correta do benefício.

Onde eu consigo informações sobre os pedidos já realizados de vale-transporte?

Contamos com vários modelos de relatório para atender a sua empresa. Neles você pode encontrar informações detalhadas sobre o processo. Para acessá-los, você deverá entrar no Portal de Pedidos com seu login e senha e ir até o menu Relatórios > Relatórios Ticket Transporte.

Qual a porcentagem paga pela empresa e pelo colaborador para o transporte?

O colaborador paga 6% (seis por cento) do seu salário base. A empresa pagará a diferença do valor necessário para a compra do vale-transporte.

Exemplo:
Salário-base do colaborador: R$ 800,00
Solicitação de vale-transporte do colaborador: R$ 130,00/mês
Desconto de 6% do salário: R$ 48,00
A empresa completará o valor de: R$ 82,00 (R$ 130,00 - R$ 48,00)
Caso o valor de vale-transporte for menor que os 6% do salário, a empresa só poderá descontar na folha de pagamento o valor igual ao crédito.

Qual é o prazo para pedidos de crédito?

5 dias para colaboradores já cadastrados na Ticket. Já para os novos, a entrega de cartão novo e o bilhete papel demora 7 dias úteis em São Paulo e no Paraná. Nos demais estados, 10 dias úteis.

Qual o prazo de entrega do vale-transporte?

A Ticket realiza a entrega física em 7 dias para os estados de São Paulo e Paraná. Nos demais estados, em 10 dias. Se o pedido possuir unidades de federação (UFs) com prazos diferentes, o sistema considera a maior data.

Qual o prazo para a baixa de pagamento dos pedidos?

O prazo para a baixa de pagamento dos pedidos de vale-transporte é de 48 horas após o pagamento do boleto.

Qual o prazo para que a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) esteja disponível no site da Prefeitura de São Paulo?

Após envio do pedido sua empresa receberá a NFe em até 3 dias úteis.

Quanto tempo o boleto fica disponível no site?

24 horas após o envio do pedido. O login que realizou o pedido recebe por e-mail um aviso informando a disponibilização do boleto. Depois de efetuado o pagamento, o boleto não aparece mais no site.

Quem tem acesso à Nota Fiscal Eletrônica?

No site da Ticket é possível cadastrar até 3 usuários para receberem o link da Nota Fiscal Eletrônica por e-mail.

Se eu antecipar o pagamento do pedido, a data da disponibilização também será antecipada?

Não. O sistema segue a data de entrega do pedido. Algumas operadoras conveniadas podem realizar a liberação antecipada dos créditos para a recarga do cartão ao identificarem o pagamento dos créditos pela Ticket.

Se eu fizer o pagamento com atraso, quando meus créditos são disponibilizados?

Cada pedido de Ticket Transporte só começa a ser processado após o pagamento. O prazo de entrega começa a ser contado logo após o pagamento.

Outras dúvidas

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*Telefone válido para capitais e regiões metropolitanas.
Se você mora em outra localidade, use o código de sua operadora e o DDD antes do número.

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